QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TRONG NƯỚC
I. Các dịch vụ vận chuyển hàng hóa
1. Dịch vụ vận chuyển
Quản lí mạng lưới vận chuyển nội địa và quốc tế: Việc kết hợp vận tải đa phương tiện, tính toán tối ưu hóa lộ trình, cho phép giám sát nhiệt độ trong suốt quá trình vận chuyển, cung cấp dịch vụ chuyển hàng không qua lưu kho đã giúp Trung tâm Logistics 3PL CEVPharma vừa rút ngắn thời gian trung chuyển, vừa yên tâm về chất lượng hàng hóa: (1) Dịch vụ vận chuyển: Nhận hàng và di chuyển, vận chuyển hàng hóa trong và ngoài nước; (2) Dịch vụ quản lý kho hàng: Lưu trữ, sắp xếp, quản lý, bảo trì hàng hóa trong kho một cách tự động và có hệ thống; (3) Dịch vụ quản lý quá trình vận chuyển: Điều hành, giám sát quá trình vận chuyển hàng hóa về vị trí, tiến độ vận chuyển, tình trạng hàng hóa, thậm chí phát cảnh báo khi có vấn đề phát sinh; (4) Dịch vụ xử lý hàng tồn: Phân phối hàng tồn kho tới khách hàng mua
Với người sử dụng chưa có tài khoản thì tại màn hình đăng nhập trên trang chủ http://cevpharma.com.vn người dùng bấm vào phần Đăng ký để tiến hành khai báo thông tin tài khoản bao gồm: Email, Họ và tên, Số điện thoại, Mật khẩu đăng nhập, Xác nhận mật khẩu đăng nhập. Sau đó bấm vào nút Đăng ký để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.
Sau khi đã đăng ký tài khoản xong thì người dùng tiến hành tải ứng dụng trên điện thoại với các hệ điều hành tương ứng:
(1) Với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android
Lúc này người dùng vào mục CHPlay trên điện thoại và sau đó vào mục Tìm kiếm trong CHPlay và nhập cụm từ “CEVPharma” để tìm kiếm ứng dụng. Sau khi tìm được ứng dụng CEVPharma thì người dùng bấm vào Cài đặt để cài ứng dụng vào điện thoại. Sau khi cài xong thì người dùng mở ứng dụng và dùng tài khoản vừa đăng ký ở trên để tiến hành đăng nhập
(2) Với điện thoại sử dụng hệ điều hành IOS (Iphone)
Lúc này người dùng vào mục Appstore trên điện thoại và sau đó vào mục Tìm kiếm trong Appstore và nhập cụm từ “CEVPharma” để tìm kiếm ứng dụng. Sau khi tìm được ứng dụng CEVPharma thì người dùng bấm vào Cài đặt để cài ứng dụng vào điện thoại. Sau khi cài xong thì người dùng mở ứng dụng và dùng tài khoản vừa đăng ký ở trên để tiến hành đăng nhập
Với trường hợp người dùng không đăng nhập trên điện thoại thì hoàn toàn có thể sử dụng trực tiếp trên website tại đường dẫn http://cevpharma.com.vn và sử dụng tài khoản vừa đăng ký ở trên để đăng nhập.
(4) Gửi hồ sơ
Với người mua hàng khi đăng ký xong tài khoản, để được mua hàng trên sàn lúc này cần phải gửi hồ sơ để chứng minh đủ điều kiện mua hàng cho ban quản trị sàn phê duyệt. Để thực hiện người mua hàng đăng nhập vào trang http://cevpharma.com.vn tích chọn vào thông tin tài khoản ở bên tay phải trên cùng và chọn mục Thông tin tài khoản.
Tại đây người mua hàng chọn mục đăng ký và khai báo đầy đủ các thông tin về: Tên công ty, địa chỉ xuất hóa đơn, mã số thuế, mã số doanh nghiệp, chứng chỉ hành nghề Dược, đại diện pháp lý. Sau đó cần phải đính kèm thêm các tệp hồ sơ để chứng minh các thông tin vừa khai báo ở trên để ban quản trị sàn phê duyệt. Sau khi đính kèm tệp xong thì người mua hàng đọc các điều khoản khi đăng ký thành người mua và tiến hành xác nhận Đồng ý với các điều khoản rồi bấm Gửi hồ sơ để kết thúc đăng ký tài khoản.
II. Quy trình vận chuyển hàng hóa
Bước 1: KHM tạo đơn hàng
Sau khi đã có tài khoản, người mua hàng đăng nhập vào ứng dụng trên website hoặc trên điện thoại để bắt đầu đặt hàng và thanh toán.
Đầu tiên KHM cần tìm kiếm sản phẩm cần mua theo tiêu chí tên, hoạt chất, nhóm bệnh, nhà sản xuất…và chọn tới số lượng cần mua sau đó bấm Thêm vào giỏ hàng hoặc Thanh toán ngay nếu không mua thêm sản phẩm nào khác. Trường hợp bấm thêm vào giỏ hàng lúc này KHM quay lại và tìm kiếm tiếp các sản phẩm khác và thêm tiếp vào giỏ hàng.
Khi nào đã chọn xong sản phẩm thì KHM tích chọn vào mục giỏ hàng ở tay phải trên cùng và tại đây KHM tích vào nút Đặt hàng để sang bước thanh toán. Tại đây KHM có thể chọn hoặc chỉnh sửa lại thông tin giao hàng ở mục Chỉnh sửa phần thông tin giao hàng. Sau đó KHM chọn tới phương thức thanh toán bao gồm: Thanh toán qua ngân hàng số MB-Bank, chuyển khoản hoặc Thanh toán khi nhận hàng (COD) và sau đó áp dụng mã giảm giá (nếu có). Cuối cùng KHM bấm Thanh toán để hoàn tất quy trình đặt hàng. Sau khi KHM đã đặt hàng xong thì bộ phận CSKH sẽ tiến hành kiểm tra và xác thực lại đơn hàng.
Bước 2: NVCSKH Xác thực đơn hàng
Phương thức xác nhận đơn hàng phổ biến là gọi điện xác nhận, NVCSKH cũng có thể xác nhận đơn hàng qua email, tin nhắn. Sau đó, cập nhật lại trên hệ thống để đánh dấu đơn hàng đã được xác thực.
Tại màn hình trang chủ của hệ thống vận chuyển trên website lúc này NVCSKH tiến hành chọn mục Trang website và tiếp đến chọn Đơn hàng sau đó lọc tìm tới đơn hàng tương ứng của khách hàng. Tại đây NVCSKH mở chi tiết phiếu và kiểm tra lại thông tin và sau đó bấm vào nút Xác nhận để hoàn tất xác nhận đơn hàng cho khách hàng.
