1. Lưu đồ quy trình đặt hàng trên máy tính

2. Các bước thực hiện

Bước 1: KHM khi có nhu cầu mua hàng sẽ truy cập vào trang website: https://cevpharma.com.vn/ 

Bước 2: KHM có thể tham quan Gian hàng chính hãng Kim cương của Vimedimex bằng cách bấm vào biểu tượng Gian hàng chính hãng Kim cương.

Bước 3: Tại đây KHM có thể tìm kiếm sản phẩm đã được sắp xếp danh mục sản phẩm theo 27 nhóm điều trị:  (1) Nhóm Thuốc gây tê, gây mê, thuốc giãn cơ, giải giãn cơ; (2) Nhóm Thuốc giảm đau, hạ sốt; chống viêm không steroid; thuốc điều trị gút và các bệnh xương khớp; (3) Nhóm Thuốc chống dị ứng và dùng trong các trường hợp quá mẫn; (4) Nhóm Thuốc giải độc và các thuốc dùng trong trường hợp ngộ độc; (5) Nhóm Thuốc chống co giật, chống động kinh; (6) Nhóm Thuốc điều trị ký sinh trùng, chống nhiễm khuẩn; (7) Nhóm Thuốc điều trị đau nửa đầu; (8) Nhóm Thuốc điều trị ung thư và điều hòa miễn dịch (9) Nhóm Thuốc điều trị bệnh đường tiết niệu; (10) Nhóm Thuốc chống parkinson (11) Nhóm Thuốc tác dụng đối với máu (12) Nhóm Thuốc tim mạch (13) Nhóm Thuốc điều trị bệnh da liễu (14) Nhóm Thuốc dùng chẩn đoán (15) Nhóm Thuốc tẩy trùng và sát khuẩn (16)Nhóm Thuốc lợi tiểu (17)Nhóm Thuốc đường tiêu hóa (18) Nhóm Hocmon và các thuốc tác động vào hệ thống nội tiết (19) Nhóm Huyết thanh và globulin miễn dịch; (20) NhómThuốc làm mềm cơ và ức chế cholinesterase (21) Nhóm Thuốc điều trị bệnh mắt, tai mũi họng (22) Nhóm Thuốc có tác dụng thúc đẻ, cầm máu sau đẻ và chống đẻ non (23) Nhóm Dung dịch lọc màng bụng, lọc máu (24) Nhóm Thuốc chống rối loạn tâm thần và thuốc tác động lên hệ thần kinh (25) Nhóm Thuốc tác dụng trên đường hô hấp (26) Nhóm Dung dịch điều chỉnh nước, điện giải, cân bằng acid-base và các dung dịch tiêm truyền khác ; (27) Nhóm Khoáng chất và vitamin

Bước 4: KHM có thể xem chi tiết của 27 nhóm lớn, theo tác dụng điều trị,:

(1) Phù hợp với đường dùng dạng dùng: Đường uống; Đường tiêm; Đường dùng ngoài; Đường đặt; Đường hô hấp, Đường nhỏ mắt; Đường dùng, dạng dùng khác;

(2) phù hợp với cơ cấu sử dụng thuốc; (1) Cơ cấu về số lượng và giá trị sử dụng thuốc theo nhóm tác dụng dược lý thuốc hóa dược, sinh phẩm; (2) Cơ cấu danh mục thuốc theo nguồn gốc xuất xứ Thuốc, TPCN sản xuất trong nước và nhập khẩu; (3) Cơ cấu danh mục Thuốc theo tên Biệt dược gốc – tên Generic; (4) Cơ cấu Thuốc theo đường dùng, dạng dùng: Đường uống; Đường tiêm; Đường dùng ngoài; Đường đặt; Đường hô hấp, Đường nhỏ mắt; Đường dùng, dạng dùng khác trong danh mục thuốc sử dụng; (5) Cơ cấu danh mục Thuốc theo đơn thành phần và đa thành phần; (6) Cơ cấu danh mục Thuốc theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất, đạt tiêu chuẩn GMP-WHO; GMP-PICS; GMP-EU; (7) Cơ cấu thuốc cần quản lý đặc biệt đối với thuốc gây nghiện, hướng tâm thần, tiền chất, hạn chế sử dụng

KHM có thể lọc từng khoản mục thuốc, TPCN  theo Nhóm tác dụng dược lý.

Các khoản mục thuốc, TPCN được trưng bày, giới thiệu, mô tả thông tin chi tiết từng khoản mục thuốc, TPCN: (1) Mã định danh 27 nhóm điều trị, (2) Mã định danh sản phẩm (3) Tên thuốc; (4) Hoạt chất và hàm lượng; (5) Quy cách đóng gói; (6) Số đăng ký hoặc Số công bố sản phẩm; (7) Lô sản xuất; (8) Hạn dụng; (9) Đơn vị tính tối thiểu; (10) Tiêu chuẩn kỹ thuật của Nhà sản xuất (GMP-EU; GMP-PIC/S; GMP-WHO) (12) Nước sản xuất; (13) Giá bán buôn đã bao gồm VAT; (14) Chiết khấu trực tiếp trên hóa đơn thương mại điện tử (15) Chương trình khuyến mại trên từng khoản mục thuốc; (16) Số lượng khoản mục thuốc; (17) Giá trị khoản mục thuốc

Bước 5: KHM tiến hành bấm vào nút “Đăng nhập” màn hình Đăng nhập/Đăng ký. Sau đó KHM tiến hành đăng ký tài khoản và nhập “Mã giới thiệu” – Là số điện thoại của người giới thiệu, do NVBH của CEVPharma hoặc Nhân viên tư vấn bán hàng (NVTVBH) Viettel Post giới thiệu.

Bước 6: Tại màn hình đăng ký, KHM vui lòng khai báo đầy đủ thông tin tên đăng nhập – Điền số điện thoại, mật khẩu, email, tên công ty…Sau đó tích đọc điều khoản và tích chọn Đồng ý với các điều khoản và tiến hành Đăng ký.

Bước 7: Sau khi đăng nhập thành công lúc này KHM vẫn chưa thấy giá bán buôn sản phẩm, tỷ lệ chiết khấu, chương trình khuyển mại  mà tiếp tục vào mục hồ sơ cá nhân tại mục Tài khoản -> Hồ sơ Công ty để cập nhật hồ sơ cho Quản trị (QT) CEVPharma phê duyệt.

Bước 8: KHM vào mục Hồ sơ công ty để tiến hành khai báo thông tin hồ sơ pháp lý của KHM và sau đó tiến hành đính kèm đầy đủ 3 loại hồ sơ để QT CEVPharma phê duyệt bao gồm: Đăng ký kinh doanh, Chứng chỉ thực hành tốt nhà thuốc GPP, Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược.

Bước 9: Với mỗi loại hồ sơ, KHM cần phải khai báo đầy đủ về Số đăng ký, ngày cấp, nơi cấp và đính kèm thêm file ảnh chụp hoặc file scan của hồ sơ để QT CEVPharma kiểm tra tính chính xác của  hồ sơ và phê duyệt.

Bước 10: Sau khi đăng ký xong, KHM tiến hành đọc Quy chế hoạt động của CEVPharma và xác nhận đồng ý với Quy chế, rồi bấm gửi để hoàn tất gửi hồ sơ. Sau khi hồ sơ được phê duyệt thì KHM được phép đặt Đơn hàng. 

(1) Trường hợp Khách hàng mua đã có tài khoản thì đăng nhập tài khoản của KHM trên website: cevharma.com.vn.  Ở bước này KHM tìm đến công cụ search và tìm sản phẩm theo 27 Nhóm điều trị hoặc chính sách chiết khấu, chương trình khuyển mại mới nhất, Top sản phẩm được tìm kiếm nhiều nhất trên Gian Hàng Chính Hãng Kim Cương của Vimedimex để lựa chọn sản phẩm.
(2) KHM Tích hợp công cụ chat thông minh của Salesforce CDP tương tác trực tiếp và trợ giúp không giới hạn từ NVBH Trung tâm giao dịch của CEVPharma tại Hà Nội và NVBH tại 642 huyện thuộc 63 tỉnh thành trên CEVPharma. Xây dựng mối quan hệ gắn bó và cá biệt hoá tới từng KHM, điều không thể thực hiện được với các Sàn giao dịch thương mại điện tử trực tuyến B2B, đây chính là thời điểm củng cố địa vị của NVBH trước sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử B2B. Xoá nhoà mọi khoảng cách địa lý, tất cả đều sẵn sàng phụng sự 88.000 Nhà thuốc/Quầy thuốc/ ĐLPP Công ty dược; 11.400 Tủ thuốc Trạm y tế trên một nút chạm diệu kỳ.

Bước 11: KHM lựa chọn sản phẩm đưa vào giỏ hàng
a) Trường hợp KHM đã chọn được từng khoản mục thuốc, TPCN thì nhấn vào khoản mục thuốc, TPCN muốn mua, chọn mua ngay… và điền số lượng theo yêu cầu. Trường hợp KHM, mua nhiều khoản mục thuốc, TPCN thì nhấn vào Giỏ hàng để tra cứu lại các khoản mục thuốc, TPCN đã chọn.

b) Trường hợp KHM muốn thay đổi số lượng thì nhấn nút sửa, sau đó nhấn mua hàng để tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 12: KHM nhập thông tin Đơn hàng, chọn hình thức vận chuyển a) KHM ấn vào mua hàng, tiếp đến là điền thông tin địa chỉ nhận hàng. KHM ấn vào dấu “+” ở thêm địa chỉ mới và điền thông tin địa chỉ nhận hàng.
b) KHM sử dụng dịch vụ vận chuyển TMĐT (miễn phí với đơn hàng dưới 1 kg) bằng phương tiện vận tải xe chuyên dùng gắn rhiết bị giám sát hành trình GPS: TMS-4G để giám sát nhiệt độ trong suốt quá trình vận chuyển, hệ thống đo cảm biến nhiệt độ, độ ẩm và Thiết bị phát wifi và thẻ sim 4G để giao hàng đến đúng địa điểm quy định.

Bước 13: KHM lựa chọn các hình thức thanh toán

1. Hình thức thanh toán chuyển khoản Internet Banking: Sau khi KHM đặt Đơn hàng thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông tin số tài khoản của Công ty TNHH – Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex mở tại Chi nhánh Sở giao dịch 3 - Ngân hàng MBBank để Khách hàng mua thực hiện thanh toán chuyển khoản vào Tài khoản này.

2. Hình thức thanh toán không qua tài khoản thanh toán của KHM:

(1) Công ty TNHH – Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex ủy quyền cho GĐKD, PGĐKD, NVBH chịu trách nhiệm cá nhân trước Hội đồng thành viên, trước pháp luật về việc thực hiện giao hàng và thu tiền của KHM đối với KHM thuộc huyện được giao phụ trách hoặc KHM do GĐKD, PGĐKD phát triển, mua buôn hàng hóa và lựa chọn hình thức thanh toán COD, cho những đơn hàng dưới 20 triệu đồng. (2) Sau khi NVBH giao hàng và thu tiền của KHM xong, NVBH thực hiện xác nhận giao hàng trên App Mobile dành cho NVBH, hệ thống sẽ tự động chuyển tiền từ thẻ tín dụng của NVBH vào tài khoản của CEVPharma theo mã đơn hàng.

3. Hình thức thanh toán trả chậm không tính lãi suất, trong thời gian tối đa 30 ngày cho KHM

Công ty Vimedimex hỗ trợ KHM thanh toán trả chậm, không tính lãi suất trong thời gian tối đa 30 ngày đối với Đơn hàng có giá trị 5.000.000 đồng; 10.000.000 đồng; 15.000.000 đồng đồng trở lên  thì phải thỏa mãn các điều kiện sau:

Trong trường hợp đến thời hạn thanh toán, KHM không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận tại Hợp nguyên tắc mua bán hàng hóa, tại Văn bản Cam Kết Bảo lãnh Thanh Toán, GĐKD, PGĐKD, NVBH sẽ thay mặt KHM thực hiện các nghĩa vụ thanh toán công nợ trả chậm cho Công ty Vimedimex theo hình thức khấu trừ khoản tiền lương tháng, tương ứng với giá trị của Đơn hàng trả chậm của GĐKD, PGĐKD, NVBH đã Cam kết bảo lãnh thanh toán cho KHM. 

4. Hình thức thanh toán bằng hình thức thấu chi trên tài khoản Internet Banking của KHM. MBBank- Chi nhánh SGD3 cấp Hạn mức Thấu chi tín chấp 30 triệu đồng/tháng và 5.000.000 đồng/ Đơn hàng, miễn lãi vay thấu chi trong thời gian 7 ngày trên một Đơn hàng. Áp dụng mức lãi vay thấu chi 12% năm, tương đương 1% tháng cho 88.000 KHM giao dịch thương mại điện tử mua buôn hàng hóa trực tuyến 24/7 trên CEVPharma. MBBank- chi nhánh SGD3 tiếp nhận Đơn hàng của KHM trên CEVPharma và thực hiện phê duyệt ứng trước số tiền 5.000.000 đồng trên Đơn hàng vào tài khoản thấu chi Internet Banking của KHM. Tài khoản thanh toán Internet Banking của KHM sẽ tự động chuyển sang tài khoản doanh thu của Công ty Vimedimex tại MBBank- Chi nhánh SGD3 số tiền 5.000.000 đồng.