CÁC NÚT CLICK NỔI BẬT CHO CÁC CHIẾN DỊCH BÁN BUÔN
HÀNG HÓA (PROMINENT CALL TO ACTION BUTTONS)

Mô tả: Xây dựng  tám nút Call-To-Action click tính năng nội bật trên website : cevpharma.com.vn

CTA (Call-to-action) là một lời nhắc yêu cầu KHM/NBH thực hiện một số hành động cụ thể. Hiểu đơn giản CTA là bước tiếp theo mà NVKD muốn KHM/NBH thực hiện khi họ truy cập vào website:cevpharma.com.vn, email, landing page, facebook post… Lời kêu gọi hành động thường được thể hiện dưới dạng các động từ hành động như “Đăng ký”, “Mua ngay”, “Nhận bản tin” … dạng nút, điền form, siêu liên kết hyperlink…

CTA  là một yếu    tố không thể thiếu trên các website:cevpharma.com.vn, content, quảng cáo,… Nút CTA được thể hiện dưới dạng hình ảnh hoặc đường dẫn link, có tác dụng thúc đẩy KHM/NBH/NVKD thực hiện các hành động đem lại lợi ích cho CEVPharma.  

1. Tạo nhiều kiểu nút CTA khác nhau để thực hiện A/B Testing

(1) Thu thập đối tượng NBH/KHM tiềm năng: Bao giờ cũng vậy, CTA luôn là phương thức hiệu quả để NVKD chuyển đổi từ đối tượng NBH/KHM truy cập trang website:cevpharma.com.vn để tìm hiểu thông tin thành khách hàng mua của website:cevpharma.com.vn trong tương lai.

Với mục đích thu thập đối tượng khách hàng mới, NVKD có thể đặt CTA dưới dạng banner quảng bá cho thuốc, nguyên liệu làm thuốc, thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Thiết bị y tế, thiết bị làm đẹp, vật tư tiêu hao, Hàng tiêu dùng của mẹ, bé ở bất kỳ vị trí nào trên website:cevpharma.com.vn ở cuối bài post, trong nội dung bài hoặc thậm chí trượt theo đường lăn chuột của NBH/KHM (khi đặt banner ở góc phải/trái màn hình)

(2) Thực hiện form đăng ký: Một khi NBH/KHM đã truy cập vào trang landing page, có 2 hành vi NVKD cần phải thúc đẩy KHM/NBH: Điền vào form đăng ký và click vào nút submit thông tin.

Trong trường hợp người truy cập trang webstie:cevpharma.com.vn có cơ hội gần để trở thành NBH/KHM tiềm năng đến như thế này, NVKD chắc chắn không muốn bỏ lỡ cơ hội tiếp cận với bất kỳ một NBH/KHM nào. NVKD hoàn toàn có thể yêu cầu NBH/KHM điền email để nhận thêm thông tin hữu ích liên quan tới bài post.

Thậm chí, mang tính kích thích hơn, NVKD cũng có thể cung cấp cho họ “phần thưởng” khi điền hoàn chỉnh form ví dụ như: “50 mẫu template Powerpoint cực đẹp có thể khiến bài thuyết trình của NVKD trở nên lung linh hơn” hoặc “10 mẫu Excel quản lý hàng tồn kho giúp công việc của NVKD trở nên đơn giản hơn”. (3) Tạo nút CTA “Đọc thêm”: Trên trang website:cevpharma.com.vn, NVKD hoàn toàn có thể khơi gợi tính tò mò của KHM/NBH bằng cách tạo thêm nút CTA “Đọc thêm”. Sau khi click vào nút CTA này, NBH/KHM có thể đọc toàn bộ nội dung bài post mà họ muốn, đồng thời, NVKD có thêm một lượt view cho page của mình. Đừng quên gợi mở một ít nội dung của bài viết đi kèm với nút CTA “Đọc thêm” như ví dụ phía dưới đây. 
(4) Khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ mới: Khi một đối tượng NBH/KHM nào đó muốn tìm hiểu thêm về thuốc, nguyên liệu làm thuốc, thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Thiết bị y tế, thiết bị làm đẹp, vật tư tiêu hao, Hàng tiêu dùng của mẹ, bé mới trên trang website:cevpharma.com.vn, NVKD hoàn toàn có thể tạo nút CTA để hướng họ trực tiếp về nơi mà NBH/KHM muốn tìm hiểu. Điều này có thể nâng cao trải nghiệm NBH/KHM trên website:cevpharma.com.vn. Mà trải nghiệm của NBH/KHM càng tốt, tỷ lệ họ đặt đơn hàng mới trên web càng cao.

(5) Chia sẻ thông tin trên các nền tảng mạng xã hội: Một trong những cách đơn giản để kêu gọi NBH/KHM lan tỏa nội dung trên trang website:cevpharma.com.vn chính là yêu cầu KHM/NBH share bài viết đó trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Twitter. Nhưng cũng đừng lạm dụng các nút kêu gọi chia sẻ dạng này, NBH/KHM chắc chắn không muốn chia sẻ tất cả các thông tin cá nhân của NBH/KHM cho NVKD. Trong trường hợp này, cách tốt nhất là đặt một lời “nhắc nhở thân thiện” ở cuối mỗi bài post.

(6) “Nuôi dưỡng” đối tượng NBH/KHM tiềm năng: Việc tìm đối tượng NBH/KHM tiềm năng đã khó, nuôi dưỡng họ tiếp tục gắn bó với NVKD còn khó hơn. Việc đề nghị NBH/KHM cung cấp thông tin để “nhận quà” có thể khá dễ dàng, nhưng yêu cầu họ trả tiền để dùng thuốc, nguyên liệu làm thuốc, thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Thiết bị y tế, thiết bị làm đẹp, vật tư tiêu hao, Hàng tiêu dùng của mẹ, bé thì quả thật không đơn giản. Để giải quyết khó khăn này, NVKD nên thiết lập nút CTA với mục đích cho phép NBH/KHM sử dụng thử thuốc. Nút CTA này NVKD có thể đặt khéo léo ở phần cảm ơn trong cuối mỗi bài post.

 (7) Nút CTA dùng để chốt Sales: Khi quá trình tiếp cận NBH/KHM đã hoàn thành, đã đến lúc NVKD biến đối tượng NBH/KHM tiềm năng đó trở thành NBH/KHM thực sự. Cách làm thông tin ở đây, một lần nữa, là đặt ở cuối bài blog. Nhưng nếu NVKD nghĩ vị trí đặt CTA này có thể không hiệu quả, hãy cân nhắc đặt nó ở trên trang sản phẩm. Điều này, NBH/KHM băn khoăn nhất khi mua hàng là gì? Hãy để NBH/KHM liên hệ với đội ngũ NVKD. Mọi khúc mắc sẽ được giải quyết một cách êm thấm.

(8) Chương trình khuyến mãi: Một lần nữa phải khẳng định rằng, NBH/KHM rất thích được tham gia các chương trình khuyến mãi. Nhưng điều gì có thể diễn ra nếu chẳng ai biết sự tồn tại của những chương trình đó? Chắc chắn NVKD đã biết câu trả lời cho câu hỏi trên, và nó chẳng mang tính tích cực một chút nào. Thay vì chờ NBH/KHM tự tiếp cận những chương trình mà NVKD dày công xây dựng, tại sao NVKD không xây dựng một banner để ai cũng biết rằng NVKD đang chạy một sự kiện kích cầu lớn dành cho tất cả KHM/NBH? NVKD có thể cân nhắc đặt vị trí đặt banner và nút CTA ở trang chủ website:cevpharma.com.vn, trang đăng nhập, trong bài blog,… Nói chung là tại bất kỳ vị trí nổi bật và dễ nhìn nào để thu hút sự chú ý của NBH/KHM.

2.  CTA được dùng phổ biến ở những kênh nào?

CTA được sử dụng ở rất nhiều kênh marketing, trong đó phổ biến như website:cevpharma.com.vn , Facebook, Email, Blog, Landing page...

(1) CTA website:cevpharma.com.vn thường sử dụng phổ biến với nhiều lời kêu gọi nhằm các mục đích khác nhau như: Đối với trang chủ, CTA được sử dụng khá đa dạng. Một số lời kêu gọi thường gặp bao gồm mua ngay, dùng thử, xem thêm, tìm hiểu thêm…CTA đăng ký trải nghiệm/Đăng ký tư vấn; CTA Tìm hiểu thêm; CTA dùng thử miễn phí/Nhận demo

- Đối với trang giới thiệu sản phẩm (product page/landing page): Thuốc (Thuốc hóa dược, thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền, vắc xin và sinh phẩm.); Nguyên liệu làm thuốc (Dược chất, dược liệu, tá dược, vỏ nang); Thực phẩm chức năng (thực phẩm bổ sung, thực phẩm bảo vệ sức khoẻ, thực phẩm dinh dưỡng y học); Mỹ phẩm (mỹ phẩm thông dụng và dược mỹ phẩm); Thiết bị y tế (thiết bị y tế thông dụng và thiết bị y tế chuyên sâu);  Thiết bị làm đẹp (Thiết bị làm đẹp cá nhân và thiết bị làm đẹp tại Spa);  Vật tư tiêu hao (Vật tư tiêu hao thông thường và vật tư tiêu hao, vật tư y tế thay thế trong khám chữa bệnh); Hàng tiêu dùng của mẹ, bé (Hàng tiêu dùng cho mẹ bầu và sau sinh; Hàng tiêu dùng cho bé (Bỉm sữa và tã, quần áo sơ sinh, Đồ chơi- học tập, Thực phẩm và đồ ăn dặm, Nôi- Giường- cũi)

CTA chủ yếu hướng tới việc kêu gọi KHM/NBH truy cập thực hiện hành động tạo chuyển đổi cao như mua hàng, thanh toán, nhận báo giá, dùng thử, nhận demo, đăng ký tư vấn, điền form…

- Đối với trang blog (kiến thức), CTA khá đa dạng nhắm tới nhiều mục đích của NVKD. Các lời kêu gọi hành động phổ biến ở trang blog bao gồm: Xem thêm bài viết; Đăng ký nhận bản tin; Tải tài liệu miễn phí; Tìm hiểu thêm; Đăng ký tư vấn; Dùng thử miễn phí…

(2) Facebook: CTA cũng được sử dụng rất phổ biến trong các bài đăng Facebook. Lời kêu gọi trong các post Facebook tùy theo mục đích của NVKD đăng bài viết.

(3) Email: Email là một kênh khác cũng thường xuyên sử dụng CTA để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

    2.1. Tại sao CTA quan trọng?

(1) CTA giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA giống như một “biển chỉ dẫn” giúp NBH/KHM truy cập biết bước tiếp theo nên làm gì hoặc nhắc nhở họ thực hiện theo ý muốn của NVKD.

Nếu website:cevpharma.com.vn không có CTA rõ ràng, NBH/KHM truy cập có thể sẽ không biết phải làm gì tiếp theo, cần hoàn thành các thao tác gì để mua sản phẩm hoặc tệ nhất là NBH/KHM sẽ rời khỏi trang mà không thực hiện bất cứ hành động nào.

Chính vì vậy, CTA là biển chỉ dẫn giúp KHM/NBH đi đúng hướng mà NVKD muốn, tránh những cú nhấp chuột vô nghĩa. CTA hiệu quả sẽ giúp dẫn dắt KHM/NBH truy cập xuống phễu bán hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh, thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng trưởng.

(2) CTA giúp tối ưu SEO

CTA trên website:cevpharma.com.vn góp phần giúp thúc đẩy từ khóa nhanh lên top xếp hạng tìm kiếm hơn.

Cụ thể, một CTA hiệu quả sẽ thúc đẩy KHM/NBH truy cập thực hiện các tương tác nhờ đó giúp cải thiện tỷ lệ nhấp trên website:cevpharma.com.vn, khiến lượt xem cao hơn và tăng thời gian trên trang. Đây chính là những yếu tố quan trọng giúp cải thiện kết quả SEO vì Google sẽ lấy những chỉ số này để đánh giá chất lượng và mức độ uy tín của website:cevpharma.com.vn, từ đó tác động gián tiếp đến vị trí từ khóa trên bảng xếp hạng tìm kiếm.

3. Một số hình thức CTA phổ biến

(1) Button CTA (CTA dạng nút)

Button CTA là những lời kêu gọi hành động dưới dạng các nút bấm. Đây là hình thức CTA được sử dụng phổ biến nhất do mang lại tỷ lệ click cao. Hầu hết tất cả các kênh từ Website, Landing page, Email đến Trang thương mại điện tử đều ưa thích hình thức CTA này.

Nội dung CTA dạng nút rất đa dạng được sử dụng cho hầu hết mục đích như kêu gọi hành động đăng ký tư vấn, đăng ký trải nghiệm, mua ngay, gọi ngay, tải tài liệu….

(2) In-text CTA

In-text CTA là lời kêu gọi hành động thể hiện dưới dạng văn bản, gắn link điều hướng KHM/NBH tới bài viết/trang đích website:cevpharma.com.vn

Lời kêu gọi hành động này được thể hiện dưới hai dạng chính Short in-text CTA (dán link vào 4,5 từ keyword), long in-text CTA (dán link vào cả câu văn dài mô tả nội dung của trang đích).

Loại call to action này có ưu điểm là tỷ lệ click cao, cải thiện trải nghiệm KHM/NBH thường được sử dụng phổ biến cho blog, email để kêu gọi các hành động như đọc thêm nội dung hữu ích, download tài liệu, giới thiệu sản phẩm…

(3) Pop-up CTA

Pop up CTA là dạng CTA bất ngờ xuất hiện trên màn hình khi KHM/NBH lướt tới một đoạn nhất định trên trang website:cevpharma.com.vn

Ưu điểm của loại CTA này là gây sự chú ý vì nó đập thẳng vào mắt NBH/KHM nhưng cũng có nhược điểm lớn là gây khó chịu và làm phiền NBH/KHM.

Pop-up CTA này thường tạo trải nghiệm không tốt cho NBH/KHM vì NBH/KHM cần click vào nút tắt để quay trở lại nội dung đang đọc nếu NBH/KHM cảm thấy CTA không hứng thú.

Lời kêu gọi hành động dạng pop up thường được sử dụng trên website:cevpharma.com.vn, cụ thể là các trang blog, trang sản phẩm.

(4) Slide-in CTA

Slide-in CTAs là những lời kêu gọi hành động trượt vào từ góc màn hình khi NBH/KHM lướt tới một đoạn nhất định trong bài viết.

Khác với pop-up, Slide-in CTA vừa thu hút NBH/KHM và gây sự chú ý trong khi vừa cho phép NBH/KHM truy cập đọc tiếp nội dung mà không cần nhấn vào nút tắt. Hình thức call to action này mang lại trải nghiệm tốt cho KHM/NBH và đạt tỷ lệ click tốt.

Slide-in CTA thường được sử dụng nhiều ở blog (website:cevpharma.com.vn) dùng để kêu gọi các hành động như tải tài liệu, banner giới thiệu sản phẩm, điền form nhận bản tin, đăng ký tư vấn/trải nghiệm sản phẩm…

(5) Sidebar CTA

Sidebar CTA là loại call to action cố định ở lề phải/lề trái của trang. Sidebar CTA được dùng chủ yếu trong bố trí website:cevpharma.com.vn.

Sidebar CTA có ưu điểm là không làm phiền NBH/KHM, đặt ở vị trí cố định, dễ nhìn thấy. Thế nhưng nhược điểm là khi NBH/KHM cuộn xuống sâu hơn phần nội dung ở dưới thì call to action này ít có khả năng chuyển đổi.

Lời kêu gọi hành động dạng sidebar thường được sử dụng cho các banner giới thiệu sản phẩm, form điền thông tin nhận bản tin, download tài liệu…

4. Hướng dẫn cách tối ưu CTA tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA là phần giúp tạo ra chuyển đổi nên NVKD cần phải có chiến lược để xây dựng CTA tạo ra hiệu quả như mong muốn. Dưới đây là những lưu ý mà NVKD cần quan tâm để tối ưu CTA giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

(1) Nội dung CTA  

Chọn từ ngữ mang ý nghĩa thôi thúc: Sử dụng động từ mạnh mẽ, rõ ràng, mang tính hướng dẫn (mệnh lệnh). VD: “download”, “Đăng ký”, “Mua ngay”, “Click ngay”…

Sử dụng yếu tố khẩn cấp: Dùng từ ngữ chỉ giới hạn về thời gian thúc giục người đọc phản hồi tốt hơn

Đưa ra giá trị và lợi ích: Chỉ rõ người đọc sẽ nhận được gì

CTA cần rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu: Giúp NBH/KHM dễ dàng nắm bắt thông điệp và hành động. Cắt giảm những từ, cụm từ không cần thiết. Nội dung không được đánh đố NBH/KHM.

Lưu ý đối với in-text CTAs, phải dán link vào những keyword chính của trang website:cevpharma.com.vn đích và chọn mở trong tab mới

(2) Thiết kế CTA

Lời kêu gọi hành động hiệu quả nhất cần thu hút sự chú ý của KHM/NBH, vì vậy màu sắc và thiết kế CTA cần tương phản và nổi bật so với màu các phần còn lại.

Khi thiết kế CTA, NVKD  nên sử dụng các màu sắc nổi bật, bắt mắt. Khuyến khích sử dụng các gam màu nóng như cam, đỏ sẽ kích thích KHM/NBH click cao hơn.

Thêm vào đó, CTA phải có khả năng hiển thị tốt. Kích thước phông chữ CTA phải đủ lớn để thu hút được sự chú ý của NBH/KHM truy cập.

(3) Vị trí đặt CTA

Cần sắp xếp các CTA theo cách tự nhiên nhất có thể. Tránh đặt những nơi vô lý, những nơi làm ngắt mạch cảm xúc của KHM/NBH hoặc những nơi khó nhìn thấy.

Nên có ít nhất 1 CTA đầu bài viết, 1 CTA ở 1/3 bài viết và 1 CTA ở đoạn cuối bài viết. Lưu ý các CTA đặt ở bên phải và dưới bài viết sẽ thu hút sự chú ý hơn

(4) Kiểm tra link

Kiểm tra CTA links trước khi đăng bài để chắc chắn rằng KHM/NBH được điều hướng tới đúng trang NVKD muốn. Broken link không chỉ khiến NVKD mất cơ hội chuyển đổi mà còn ảnh hưởng tới trải nghiệm NBH/KHM

(5) Thực hiện A/B testing

Mỗi NBH/KHM phản ứng khác nhau với các lời kêu gọi hành động khác nhau. Không có gì đảm bảo rằng một lời kêu gọi hành động này sẽ hoạt động tốt hơn một lời kêu gọi khác. Thành công tổng thể của một lời kêu gọi hành động có thể được đo lường thông qua công thức tỷ lệ chuyển đổi tính số lần nhấp chia cho số lần hiển thị hoặc số lần CTA được nhìn thấy.

Để kiểm tra tính hiệu quả của các lời gọi hành động khác nhau trên trang website:cevpharma.com.vn hoặc trang website:cevpharma.com.vn, NVKD có thể thực hiện các thử nghiệm A/B testing.  Chu trình l ập kế hoạch cho chiến lược A/B Testing như sau: 

- Brainstorm (Động não):   để xác định một giả thuyết xem những gì cần được kiểm tra.

- Variants (Những biến thể):   Lựa chọn những thành phần cần được test.

- Test (Kiểm tra):  Phân tách đối tượng và hiển thị cho KHM/NBH hai biến thể của trang website:cevpharma.com.vn 

- Analyze (Phân tích):   kết quả để quyết định biến thể nào thực hiện tốt hơn

- Apply (Áp dụng):   biến thể chiến thắng (hoặc không, tùy thuộc vào NVKD!)

- Keep testing (Giữ việc test):   Cần luôn luôn có chỗ cho những cải tiến và luôn kiểm tra liên tục. Điều này sẽ giúp NVKD phát triển!

Gắn UTM tracking để theo dõi hiệu quả của CTA. So sánh và đối chiếu hiệu quả của các kiểu CTA và liên tục thử nghiệm cách dùng từ ngữ, thiết kế, định dạng và vị trí để tìm ra loại CTA có tỉ lệ nhấp cao nhất.