Chính sách vận chuyển
Tất cả các sản phẩm được bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu).
Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong các loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng từ CEVpharma, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,...
Phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển của một đơn hàng được tính dựa trên 3 yếu tố:
- Tổng khối lượng của đơn hàng: được tính dựa trên khối lượng sản phẩm mà Người bán đã tạo lập
- Khoảng cách giữa Người bán và Người mua: được tính dựa trên địa chỉ lấy hàng mặc định của Người bán và địa chỉ nhận hàng của Người mua
- Giá trị đơn hàng: nếu giá trị đơn hàng lớn, phí vận chuyển sẽ bao gồm cả phí bảo hiểm vận chuyển.
Phương thức vận chuyển
a) Quá trình giao nhận, vận chuyển Trung tâm điều phối vận chuyển CEVPharma sử dụng phương tiện vận tải xe chuyên dụng như: xe tải lạnh khi giao nhận đối với những sản phẩm kinh doanh có điều kiện: thuốc, nguyên liệu làm thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm Trên xe chuyên dụng sẽ được gắn thiết bị định vị GPS (Global Positioning System) và được tích hợp vào Hệ thống vận chuyển để nhân viên điều phối có thể theo dõi được vị trí xe tức thời, theo thời gian thực, khi đang vận chuyển hàng.
- Những mặt hàng đặc biệt, cần kiểm soát chặt chẽ về nhiệt độ, độ ẩm trong quá trình vận chuyển, thì sẽ gắn thêm các thiết bị cảm biến trên các kiện hàng, các thiết bị cảm biến này, sẽ đo nhiệt độ, độ ẩm liên tục và tích hợp tức thời về hệ thống vận chuyển để kiểm tra, khi có sự chênh lệch và không đủ điều kiện bảo quản sẽ cảnh báo để người giao nhận và lái xe biết được tình trạng cảnh báo đó.
- Nhiệt độ bảo quản dược phẩm trong quá trình vận chuyển: Điều kiện bảo quản dược phẩm là một trong những nội dung quan trọng đảm bảo chất lượng dược phẩm trong quá trình vận chuyển bởi vì, loại hàng này có tiêu chuẩn cụ thể về mức nhiệt khi vận chuyển đến tay khách hàng. Mức nhiệt phù hợp nhất để bảo quản dược phẩm chính là nhiệt độ được nhà sản xuất ghi chú trên bao bì của sản phẩm.
- Còn trong điều kiện thường, dược phẩm cần được bảo quản nơi khô ráo, tránh ánh nắng mặt trời. Mức nhiệt lý tưởng nhất dao động từ 15-25 độ C hoặc dưới 30 độ C, độ ẩm khoảng 70% tùy vào từng sản phẩm. Dưới đây là nhiệt độ cần thiết cho từng loại sản phẩm:
+ Thuốc viên và viên nang: Để trong hộp kín, tránh ánh sáng, giữ nguyên bao bì đóng gói của nhà sản xuất. Không dùng tay ướt/bẩn khi lấy thuốc. Nhiệt độ bảo quản lý tưởng là 2-8°C
+ Thuốc tiêm và vacxin: Nhiệt độ bảo quản vacxin lý tưởng là 2-8°C (36° - 46°F).
+ Insulin : Insulin chưa mở được bảo quản tốt nhất ở nhiệt độ từ [ 2°- 8°(36° - 46°F)].
+ Siro thuốc: Siro thuốc chỉ được sử dụng trong vòng 1 tháng sau khi mở nắp, bảo quản lạnh khi vận chuyển từ 2°- 8°C (36° - 46°F), không để đông lạnh.
+ Các thuốc nhỏ mắt,mũi,tai: Nhiệt độ để bảo quản sản phẩm này là dưới 15°C. Một số loại thuốc được bảo quản cần tuân thủ tiêu chí về nhiệt độ độ ẩm trong kho thuốc đặc biết như thuốc keytruda (thuốc miễn dịch điều trị ung thư ở nhiệt độ 2- 8°C, độ ẩm dưới 70% ngay cả trong quá trình vận chuyển).
b) Quá trình giao nhận, vận chuyển Trung tâm điều phối vận chuyển CEVPharma sử dụng phương tiện đường hàng không, đường bộ, đường biển cùng với các xe công, xe tải theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất cho những thiết bị y tế, thiết bị làm đẹp, vật tư tiêu hao, hàng tiêu dùng của mẹ và bé
Tra cứu thông tin vận chuyển
Để tra cứu cập nhật thông tin vận chuyển của đơn hàng vận chuyển trên MKP, bạn có thể:
- Cách 1: Liên hệ với bộ phận CSKH qua tổng đài Hotline
- Cách 2: Tra cứu hành trình đơn hàng trên MKP
Thông tin liên hệ
CÔNG TY TNHH – TRUNG TÂM PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM VIMEDIMEX
Địa Chỉ Đăng Ký: Tầng 1, Toà nhà CT3A khu nhà ở Mễ Trì, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0822475588
Email: hotro@cevpharma.com.vn
and then Add to Home Screen.
