QUY TRÌNH MARKETING TRÊN CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TRUYỀN THÔNG, KẾT QUẢ CSKHM CỦA NVBH

 
Lưu đồ quy trình

III. Phân loại và đánh giá chất lượng NVBH chăm sóc KHM theo tuần
1.  Phân loại NVBH chăm sóc KHM tuyến tỉnh, tuyến huyện theo tuần

Bảng xếp loại A,B,C NVBH chăm sóc KHM theo tuần

2.  Phân loại NVBH chăn sóc KHM tuyến tỉnh, huyện theo tháng

Bảng xếp loại A,B,C NVBH chăm sóc KHM theo tháng

IV. Các tiêu chuẩn CSKHM theo hướng dẫn, quy trình và kịch bản tư vấn KHM trên CEVPharma
1. Hướng dẫn cài App Mobile và máy tính bàn cho KHM

2. Quy trình đặt Đơn hàng của KHM

3. Quy trình xử lý Đơn đặt hàng của KHM

4. Quy trình hủy Đơn hàng trên CEVPharma

5. Quy trình trả hàng và hoàn tiền

6. Quy trình gửi phản hồi trên Đơn hàng, website:cevpharma.com.vn

7. Quy trình đăng ký mở tài khoản online trên nền tảng BIZ MBBANK: APP MBBank hoặc internet Banking của MBBank-SGD3

8. Quy trình thanh toán chuyển tiền online trên nền tảng BIZ MBBANK: APP MBBank hoặc internet Banking của MBBank-SGD3.

9. Quy trình cấp hạn mức thấu chi tín chấp cho KHM bổ sung vốn lưu động

10. Quy trình dịch vụ thu hộ tiền mặt (COD) đối với Đơn hàng có giá trị dưới 20 triệu đồng

11. Quy trình tạo Hóa đơn điện từ/ Phiếu xuất kho

12. Hướng dẫn sử dụng quản lý Hoá đơn điện tử

ử13. Kịch bản tư vấn bán hàng trực tuyến trên CEVPharma