THƯƠNG HIỆU (BRAND + MARKETING 5P) & BLOG - Phần 1

I. Tính năng vùng đăng các hình ảnh Giấy chứng nhận tạo niềm tin cho khách hàng mua (Trust signals)

Sử dụng tính năng biên tập Website: cevpharma.com.vn cho phép KHM đánh giá rate, review sản phẩm; Biên tập hiển thị hình ảnh giấy chứng nhận của Bộ công thương, của Nhà bán hàng kèm link; Biên tập hiển thị các Giấy chứng nhận của Nhà sản xuất, Nhà cung cấp, Nhà phân phối Việt Nam, Nước ngoài dịch vụ thanh toán thứ 3; Cài đặt SSL certificate của Website. Website: cevphharma.com.vn. 

1. Tính năng hiển thị KHM đánh giá rate, review sản phẩm

Mô tả: Các comment, đánh giá tích cực của khách hàng mua sẽ được hiển thị bên dưới chân trang chủ (homepage) dưới dạng slide trượt để các khách hàng mua khác truy cập vào có thể nhìn thấy được, tạo sự tin tưởng khi khách hàng mua đến sau. Việc lựa chọn đánh giá nào sẽ được hiển thị được cấu hình trong trang admin

2. Hiển thị hình ảnh Giấy chứng nhận của Bộ công thương kèm link

Mô tả: Website:cevpharma.com.vn làm thủ tục xin chứng nhận của Bộ công thương về việc được cấp Giấy phép hoạt động của Website:cevpharma.com.vn

Website:cevpharma.com.vn đã được cấp Giấy chứng nhận, Bộ công thương cung cấp cho 1 link đường dẫn bằng chứng Chứng nhận và logo chứng nhận để đặt trên Website:cevpharma.com.vn.

Thông thường logo và link chứng nhận thường được đặt ở cuối Website:cevpharma.com.vn

Ví dụ về link chứng nhận đăng ký bộ công thương được đặt ở chận trang (footer) của một trang thương mại điện tử tại việt nam

3. Hiển thị các Đối tác, Nhà cung cấp dịch vụ, Nhà bán hàng

Mô tả: Logo và đường dẫn website của Đối tác, Nhà bán hàng, Nhà cung cấp dịch vụ thường được đặt sát chân (footer) Website:cevpharma.com.vn để thể hiện sự liên kết giữa Website:cevpharma.com.vn và Đối tác, Nhà cung cấp dịch vụ, Nhà bán hàng tăng sự uy tín khi khách hàng mua nhìn thấy các logo quen thuộc của các Đối tác, Nhà cung cấp dịch vụ, Nhà bán hàng nổi tiếng.

3.1 Logo và Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel

3.2. Logo và Nhà sản xuất Việt Nam và Nước ngoài

(1) Nhà sản xuất thuốc: Giấy chứng nhận lưu hành thuốc hoặc quyết định cấp số đăng ký lưu hành thuốc; Mẫu nhãn và tờ hướng dẫn sử dụng thuốc được cục quản lý dược phê duyệt; Giá thuốc kê khai: Bảng kê khai giá và công bố giá thuốc tại website của cục quản lý dược; Phiếu kiểm nghiệm sản phẩm (phiếu kiểm nghiệm theo từng lô sản phẩm).

(2) Nhà sản xuất nguyên liệu làm thuốc: Giấy phép sản xuất nguyên liệu làm thuốc; Phiếu kiểm nghiệm sản phẩm (phiếu kiểm nghiệm theo từng lô sản phẩm).

(3) Nhà sản xuất thiết bị y tế thông thường và chuyên sâu: Giấy chứng nhận đăng ký lưu hành thiết bi y tế; Mẫu nhãn trang thiết bị y tế; Giấy chứng nhận lưu hành tư do (đối với thiết bị y tế nhập khẩu); Giấy chứng nhận chất lượng thiết  bị y tế

(4) Nhà sản xuất thiết bị làm đẹp: Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm; Giấy chứng nhận chất lượng đối với thiết bị làm đẹp

(5) Nhà sản xuất mỹ phẩm: Bản công bố mỹ phẩm; Phiếu kiểm nghiệm mỹ phẩm

(6) Nhà sản xuất vật tư tiêu hao: Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ sản phẩm; Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm

(7) Nhà sản xuất hàng tiêu dùng mẹ và bé: Hồ sơ đăng ký sản phẩm/ hồ sơ tự công bố sản phẩm (Đối với sản phẩm là sữa, thực phẩm ăn dặm và bổ sung);  Phiếu kiểm nghiệm (Đối với sản phẩm là sữa, thực phẩm ăn dặm và bổ sung); Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ sản phẩm; Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm

3.3 Logo và Nhà cung cấp/Nhà phân phối Việt Nam, Nước ngoài

(1) Nhà cung cấp/Nhà phân phối thuốc: Giấy chứng nhận lưu hành thuốc hoặc quyết định cấp số đăng ký lưu hành thuốc; Giấy phép nhập khẩu thuốc (đối với các thuốc yêu cầu giấy phép nhập khẩu); Giá thuốc kê khai: Bảng kê khai giá và công bố giá thuốc tại website của cục quản lý dược; Phiếu kiểm nghiệm sản phẩm (phiếu kiểm nghiệm theo từng lô sản phẩm); Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm (đối với sản phẩm nhập khẩu)

(2) Nhà cung cấp/Nhà phân phối Nguyên liệu làm thuốc: Giấy phép nhập khẩu nguyên liệu làm thuốc (đối với các thuốc yêu cầu giấy phép nhập khẩu); Phiếu kiểm nghiệm nguyên liệu làm thuốc (phiếu kiểm nghiệm theo từng lô sản phẩm);  Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm (đối với sản phẩm nhập khẩu)

(3) Nhà cung cấp/Nhà phân phối Thiết bị y tế: Giấy chứng nhận đăng ký lưu hành; Bảng phân loại thiết bị y tế; Giấy phép nhập khẩu thiết bị y tế; Giấy ủy quyền của nhà sản xuất; Giấy chứng nhận nguồn gốc sản phẩm (CO); Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm (CQ)

(4) Nhà cung cấp/Nhà phân phối Thiết bị làm đẹp: Giấy chứng nhận nguồn gốc sản phẩm (CO); Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm (CQ)

(5) Nhà cung cấp/Nhà phân phối Mỹ phẩm: Giấy chứng nhận nguồn gốc sản phẩm (CO); Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm (CQ)

(6) Nhà cung cấp/Nhà phân phối Vật tư tiêu hao: Giấy chứng nhận nguồn gốc sản phẩm (CO); Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm (CQ)

(7) Nhà cung cấp/Nhà phân phối Hàng tiêu dùng mẹ, bé: Giấy chứng nhận nguồn gốc sản phẩm (CO) (nếu có); Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm (CQ) (nếu có)

3.4 Logo và Nhà cung cấp Oracle Netsuite

3.5 Logo và Nhà cung cấp dịch vụ Hóa đơn điện tử

3.6 Logo và Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến

3.7 Logo và Nhà cung cấp dịch vụ Ngân hàng MBBank

4. Hiển thị SSL certificate của Website

Mô tả: SSL là một lớp các cổng bảo mật, tiêu chuẩn về công nghệ bảo mật giữa máy chủ Website server (gọi dễ hiểu là Website:cevpharma.com.vn) với trình duyệt web (ví dụ như google chrome..vv..). Tiêu chuẩn này hoạt động với mục đích đảm bảo rằng các dữ liệu, giao dịch được truyền tải giữa máy chủ và trình duyệt của KHM/NBH/NSD đều chắc chắn riêng tư và toàn vẹn.

Chứng thư số SSL cài trên website cho phép KHM/NBH/NSD khi truy cập có thể xác minh được tính xác thực, tin cậy của Website:cevpharma.com.vn, đảm bảo mọi dữ liệu, thông tin trao đổi giữa Website:cevpharma.com.vn và NBH/KHM/NSD được mã hóa. Điều này tránh nguy cơ thông tin bị can thiệp, rò rỉ. SSL Certificate: được tích hợp chữ ký được mã mật và GẦN NHƯ là không thể giả mạo.

SSL viết đầy đủ bằng tiếng Anh là “Secure Sockets Layer”. Chứng chỉ an ninh công nghệ toàn cầu này giúp các Website:cevpharma.com.vn khẳng định được độ tin cậy cao cho Website:cevpharma.com.vn. Khi những dữ liệu được truyền từ máy chủ Website:cevpharma.com.vn đến NBH/KHM truy cập sẽ an toàn và được mã hóa. Các nguy cơ bị can thiệp, hack thông tin sẽ được hạn chế.

(1) Website:cevpharma.com.vn cài đặt chứng chỉ SSL

- Chứng chỉ DV – SSL (Domain Validation) dùng để xác thực quyền sử dụng tên miền.

- OV – SSL (Organization Validation) khẳng định chất lượng cho các cổng thương mại điện tử.

(2) Lợi ích khi cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn

Cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn mang đến rất nhiều lợi ích cho cả Website:cevpharma.com.vn lẫn NBH/KHM truy cập vào Website:cevpharma.com.vn.

Cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn sẽ giúp mã hóa thông tin tốt. Thế giới internet hiện nay là một cổng thông tin đã chiều, nhiều người truy cập. Website:cevpharma.com.vn sẽ mã hóa được thông tin tốt để tránh mọi truy vấn thông tin theo chiều hướng xấu. Hacker và những kẻ lấy cắp sẽ khó khăn hơn trong việc đánh cắp thông tin từ Website:cevpharma.com.vn.

Cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn sẽ giúp Website:cevpharma.com.vn cung cấp tính xác thực đến NBH/KHM. Hầu hết NBH/KHM đều đánh giá cao Website:cevpharma.com.vn có SSL. Website:cevpharma.com.vn sẽ trở thành Website:cevpharma.com.vn đáng tin cậy với đối tác, NBH/KHM.

Website:cevpharma.com.vn nhận thông tin thẻ tín dụng nên phải có chứng chỉ SSL uy tín. Website:cevpharma.com.vn sẽ phải vượt qua những tiêu chuẩn kiểm tra nghiêm ngặt. SSL Certificate giúp hoạt động này diễn ra nhanh hơn.

Đối với SEO, cài đặt chứng chỉ SSL cho website chiếm một vị trí rất quan trọng. HTTP + SSL sẽ tạo thành tên miền thương hiệu HTTPS. Đây là một trong những tiêu chí đánh giá xếp hạng của Google. Khi Website:cevpharma.com.vn đạt HTTPS chứng tỏ Website:cevpharma.com.vn bảo mật thông tin tốt, tăng trải nghiệm NBH/KHM cao.

Thương hiệu và dịch vụ của Website:cevpharma.com.vn sẽ uy tín hơn với chứng chỉ SSL khi cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn.

(3) Hướng dẫn cách cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn

Bước 1: Thiết lập địa chỉ IP riêng cho máy chủ khi cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn

Để cung cấp bảo mật tốt nhất, khi cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn yêu cầu trang Website:cevpharma.com.vn phải có địa chỉ IP riêng. Do đó, với địa chỉ IP riêng, Website:cevpharma.com.vn có thể đảm bảo lưu lượng truy cập từ địa chỉ IP chỉ đến trang Website:cevpharma.com.vn chứ không phải trang web khác. Nếu chưa có gói địa chỉ IP riêng, Website:cevpharma.com.vn bạn có thể yêu cầu đơn vị cho thuê máy chủ / hosting hiện tại nâng cấp tài khoản của mình để có địa chỉ IP chuyên dụng. Để nâng cấp gói IP này, Website:cevpharma.com.vn cần thanh toán chi phí theo năm hoặc theo tháng.

Bước 2: Mua chứng chỉ SSL

Trước khi cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn, Website:cevpharma.com.vn cần phải mua chứng chỉ này bằng cách đăng ký với các nhà cung cấp.

Chứng chỉ SSL có thể hiểu là một đoạn chữ cái và chữ số mà chỉ có trang Website:cevpharma.com.vn mới biết, giống như mật khẩu. Khi NBH/KHM truy cập trang Website:cevpharma.com.vn thông qua HTTPS, mật khẩu sẽ được kiểm tra và nếu khớp, nó sẽ tự động xác minh chủ sở hữu trang Website:cevpharma.com.vn, và nó sẽ mã hóa tất cả mọi thứ trên trang Website:cevpharma.com.vn để tăng cường tính bảo mật.

Bước 3: Kích hoạt chứng chỉ SSL

Ở bước này, Website:cevpharma.com.vn cần kiểm tra xem Website:cevpharma.com.vn có tự kích hoạt chứng chỉ hay không. Việc kích hoạt các chứng chỉ cần chờ 1 đến 2 ngày để nhận kết quả.

Tuy nhiên, nếu muốn tự kích hoạt chứng chỉ hay làm cho quy trình này trở nên nhanh chóng hơn. Website:cevpharma.com.vn cũng có thể tự thực hiện trong giao diện quản trị IP, Website:cevpharma.com.vn của mình.

Truy cập mục quản trị SSL/TLS và chọn Generate an SSL certificate and Signing Request. Điền đầy đủ thông tin.

Trong khung “Host to make cert for” nhập tên miền của Website:cevpharma.com.vn, và khung Contact email có thể để trống. Sau khi điền đầy đủ các thông tin, Website:cevpharma.com.vn sẽ thấy cửa sổ giống như dưới đây hiển thị trên màn hình.

Sao chép khối text đầu tiên. Website:cevpharma.com.vn cần sử dụng CSR này để cung cấp cho tổ chức phát hành chứng chỉ SSL để họ có thể thiết lập danh tính cho Website:cevpharma.com.vn.

Dán CSR của Website:cevpharma.com.vn vào các khung cần thiết. Nó sẽ yêu cầu Website:cevpharma.com.vn một email phê duyệt. Đây là địa chỉ email chứng minh Website:cevpharma.com.vn sở hữu tên miền. Nếu không có, Website:cevpharma.com.vn phải tạo email để lấy được email có chứa chứng chỉ cuối cùng. Thực hiện theo các bước, và sau khi đã hoàn tất địa chỉ email Website:cevpharma.com.vn sẽ nhận được file .crt.

Bước 4: Cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn

Các bước tự cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn tương đối đơn giản. Sau khi đã có chứng chỉ trong tay, tất cả những gì Website:cevpharma.com.vn cần làm là dán nó vào bảng điều khiển Website:cevpharma.com.vn host. Nếu đang sử dụng WHM.Cpanel, từ menu SSL/TLS Adimin click chọn Install an SSL Certificate.

Dán nó vào hộp đầu tiên rồi nhấn Submit. Bây giờ Website:cevpharma.com.vn có thể thử truy cập trang Website:cevpharma.com.vn thông qua https://www.domain.com.

Bước 5: Cấu hình trang Website:cevpharma.com.vn

Sau khi đã cài đặt chứng chỉ SSL cho Website:cevpharma.com.vn và thiết lập chứng chỉ SSL, Admin cần cấu hình lại trang Website:cevpharma.com.vn cho phù hợp với các hoạt động sắp tới.

Admin có thể cập nhật tất cả các liên kết đến các trang Website:cevpharma.com.vn đích sử dụng liên kết HTTPS. Điều này để liên kết tất cả các trang trỏ đến các URL nhạy cảm.

Tuy nhiên nếu muốn đảm bảo NBH/KHM chỉ có thể sử dụng các trang cụ thể an toàn dù họ có liên kết gì đi nữa, cách tốt nhất là sử dụng phương pháp tiếp cận phía máy chủ để chuyển hướng NBH/KHM không phải là HTTPS.

Để làm được điều này Website:cevpharma.com.vn chèn thêm đoạn code snippet vào đầu trang bảo mật. Đây là một trong số các code snippet trong

PHP:// Require https if ($_SERVER[‘HTTPS’] != “on”)  {$url = “https://”. $_SERVER[‘SERVER_NAME’] . $_SERVER[‘REQUEST_URI’]; header(“Location: $url”); EXIT;}

Một cách tiếp cận phía máy chủ khác là sử dụng mod-rewrite. Điều này không yêu cầu Website:cevpharma.com.vn phải thay đổi bất kỳ file trang Website:cevpharma.com.vn nào, nhưng sẽ phải chỉnh sửa cấu hình apache.

Dưới đây là một mod-rewrite:

RewriteEngine On

RewriteCond %{HTTPS} off

RewriteRule ^(cart/|checkout/) https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI}

Điều này sẽ đảm bảo nếu NBH/KHM truy cập trang Website:cevpharma.com.vn thông qua HTTP, NBH/KHM sẽ tự động được chuyển hướng đến HTTPS.

II. Chiến lược truyền thông lan truyền và PR (Earned media & PR) Chiến lược truyền thông tiếp thị và giới thiệu (Referral program)

Đây là những kênh hỗ trợ NBH/KHM thảo luận, đóng góp ý kiến về thương hiệu website:cevpharma.com.vn một cách tự nhiên. Với Earned Media, NBH/KHM có khả năng tương tác với nội dung trên nền tảng các trang mạng xã hội như like, share, comment,... bày tỏ ý kiến, quan điểm hay bắt đầu một cuộc thảo luận. Chính vì vậy mà các nội dung trên Earned Media luôn thu hút được sự quan tâm và nhận được sự tin tưởng của NBH/KHM hơn là các nội dung do website:cevpharma.com.vn đăng tải.

1. Ưu và nhược điểm của hình thức Earned Media  

Ưu điểm: Earned Media có khả năng thu hút sự quan tâm và nhận được sự tin tưởng cao hơn từ NBH/KHM bởi mọi thông tin đều được lan truyền bởi bên thứ ba hay từ chính KHM/NBH đã mua sản phẩm trước đó. Các mô tả trên phương tiện truyền thông Earned Media đều minh bạch và sống động. Điều này giúp tác động đáng kể đến quyết định mua hàng của KHM/NBH.

Nhược điểm: website:cevpharma.com.vn thường gặp khó khăn trong việc kiểm soát thông tin bởi nó được phát ra và lan truyền bởi bên thứ ba và NBH/KHM. website:cevpharma.com.vn sẽ phải đối mặt với các thông tin tiêu cực và các tin đó có thể ảnh hưởng đến mức độ uy tín của website:cevpharma.com.vn do quy mô lan truyền rất lớn.

Bên cạnh đó, mô hình Paid – Owned – Earned Media (POEM) được biết đến như chiếc “kiềng ba chân” vững chãi làm bệ phóng cho sự thành công của mỗi chiến dịch digital marketing. Đây là sự kết hợp giữa 3 phương tiện truyền thông: Paid Media - Truyền thông trả phí; Owned Media - Truyền thông sở hữu; Earned Media - Truyền thông lan truyền.

Mối quan hệ của 3 loại phương tiện truyền thông

2. NBH/KHM lúc này đóng vai trò như một kênh quảng bá của thương hiệu website:cevpharma.com.vn: “Lên sóng”,  viral clip quảng cáo  trên kệnh truyền hình kỹ thuật số Digital media, Paid Media, Earned Media, TVC quảng cáo, Bản tin giới thiệu doanh nghiệp của VTV1, VTV3, VOV….., trang mạng xã hội Facebook, Twitter, Instagram, Google , Website, Internet, Youtube…

(1) Viral clip quảng cáo “CEVPharma, Oracle, Salesforce, Amazon cùng với bộ óc tài hoa là những bậc kỳ tài kiệt xuất để phụng sự cộng đồng”.

          (2) Viral clip quảng cáo “CEVPharma Tiềm năng của Khách hàng mua, Niềm đam mê của

 Cermed GmbH - Vimedimex - Viettel Post”

(3) Viral clip quảng cáo “CEVPharma Chất lượng vượt niềm tin”

          (4) Viral clip quảng cáo“Trung tâm Logistics 3PL CEVPharma Kết sức mạnh, Nối thành công”

          (5) Viral clip quảng “CEVPharma Nơi những người giỏi nhất, vẫn có thể giỏi hơn”

Từ các chương trình Viral clip quảng cáo sẽ thực hiện đóng góp, trao đổi trên các trang mạng xã hội có tương tác cao như Facebook, Twitter, Instagram, … Thông thường những ý kiến này sẽ được lan truyền và thu hút sự chú ý của đông đảo NBH mục tiêu, KHM mục tiêu từ đó tạo ra sự thúc đẩy tự nhiên về hành vi bán buôn đối với NBH là Công ty sản xuất, Công ty cung ứng nước ngoài và Công ty sản xuất, Công ty phân phối của Việt Nam và hành vi mua buôn đối với các khách hàng mua tiềm năng là các Công ty sản xuất dược phẩm, Công ty phân phối hàng hóa, Bệnh viện tư nhân, Nhà thuốc Bệnh viện, nhà thuốc tư nhân, Nhà thuốc phòng khám, Nhà thuốc TTYT, Nhà thuốc/Quầy thuốc Trạm xá. Earned Media hay truyền thông lan truyền là một kênh hỗ trợ phản hồi hoặc thảo luận một cách tự nhiên và tích cực nhất về thương hiệu website: cevpharma.com.vn. Nó được xem là kết quả của những nỗ lực mà các NVKD tạo ra trên owned medi và paid media.

3. Những lợi thế của truyền thông lan truyền

Truyền thông lan truyền không phải là truyền thông công khai mà NBH/KHM phải trả tiền hoặc sở hữu. Khi viết một bài blog cho blog website:cevpharma.com.vn về bản phát hành sản phẩm mới nhất của website:cevpharma.com.vn, đó cũng không phải là phương tiện kiếm được – đó là phương tiện thuộc sở hữu, website:cevpharma.com.vn sở hữu bài đăng trên blog đó. Truyền thông lan truyền có tác động đến phạm vi rất rộng trong một khoảng thời gian ngắn. KHM/NBH ngày nay bị ảnh hưởng rất nhiều bởi đối tác, bạn bè và những gì KHM/NBH đọc và xem trực tuyến. NSD chia sẻ trải nghiệm thực tế của NBH/KHM khi dùng các sản phẩm, dịch vụ với tất cả những NBHM/KHM mà họ kết nối trực tuyến, có thể bao gồm hàng trăm, hàng nghìn hoặc thậm chí có thể hàng triệu NBH/KHM. Truyền thông lan truyền giúp tạo niềm tin trong KHM/NBH, bởi nếu so sánh giữa những trải nghiệm của NBH/KHM đã sử dụng sản phẩm dịch vụ quảng cáo trên website:cevpharma.com.vn thì NBH/KHM vẫn có xu hướng tin tưởng vào trải nghiệm của KHM/NBH hơn.

4. Một số dạng truyền thông lan truyền hay gặp

Truyền thông qua mạng xã hội Twitter: Twitter có thể xoay quanh các chủ đề thịnh hành trên toàn thế giới, nhưng cũng có vô số cộng đồng NBH/KHM dùng Twitter nhỏ hơn chia sẻ suy nghĩ của NBH/KHM về các vấn đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của NBH/KHM. Do đó, một tweet (bài đăng trên trang Twitter ) là một ví dụ nhỏ của phương tiện truyền thông kiếm được.

Đánh giá của NBH/KHM: Một trong những điều lớn nhất cần thay đổi trong thế giới của truyền thông lan truyền trong thập kỷ qua là cách NBH/KHM thể hiện cảm xúc của NBH/KHM về sản phẩm NBH/KHM  đã sử dụng. Đã không còn trong giai đoạn ý kiến ​​của NBH/KHM về website:cevpharma.com.vn chỉ giới hạn trong các cuộc điện thoại và các cuộc trò chuyện trong bữa tối mà đã chuyển sang một giai đoạn khác. Đó là khi NBH/KHM yêu thích hoặc ghét một sản phẩm, NBH/KHM sẽ công bố sản phẩm đó bằng văn bản thông qua các bài đánh giá trên website: cevpharma.com.vn như: Yelp, Google Reviews, TripAdvisor, Amazon, v.v. Mọi đánh giá về KHM/NBH đều là truyền thông lan truyền.

Lời truyền miệng: Chúng ta có thể không nghĩ về “truyền miệng” như một ví dụ về phương tiện truyền thông kiếm được, nhưng ngày nay, nó tiếp tục miễn phí và có tác động như một tweet hoặc bài đánh giá trên website: cevpharma.com.vn

Mỗi khi website:cevpharma.com.vn ảnh hưởng đến NBH/KHM, cho dù tác động đó tốt hay xấu, website:cevpharma.com.vn đều có được một vị trí trong cuộc trò chuyện hàng ngày. Điều này có nghĩa là các bộ phận kinh doanh và dịch vụ chăm sóc NBH/KHM cũng quan trọng đối với giọng điệu của cuộc trò chuyện đó như chính sản phẩm.

Ví dụ: khi một nhóm tiếp thị tạo ra nội dung hữu ích hoặc giải trí cho NBH/KHM của website: cevpharma.com.vn, điều đó đang làm cho NBH/KHM tiềm năng hài lòng. Khi một nhóm dịch vụ NBH/KHM giải quyết một vấn đề quan trọng cho một người nào đó, điều đó đang làm cho những NBH/KHM hiện tại hài lòng. Và NBH/KHM càng hạnh phúc thì website:cevpharma.com.vn càng nhận được nhiều truyền thông tích cực hơn trong lần tiếp theo khi họ trò chuyện với NBH/KHM đang muốn mua một sản phẩm giống như sản phẩm của NBH/KHM trên website:cevpharma.com.vn.

5. Cách thức để tạo truyền thông lan truyền

Bởi vì truyền thông lan truyền thuộc sở hữu của bên thứ ba, nên nhiều NBH/KHM lầm tưởng rằng để ảnh hưởng đến truyền thông lan truyền là điều không thể, nhưng điều đó thực sự không đúng. Các NVKD có các công cụ để tác động đến một số (không phải tất cả) các cuộc trò chuyện về website: cevpharma.com.vn. Dưới đây là ba trong số những cách tốt nhất để làm điều đó:

 (1) Tạo nội dung đáng chia sẻ: Thu hút mọi người muốn chia sẻ nội dung của website:cevpharma.com.vn với nhau bằng cách tạo ra tiếng vang lớn, tạo nội dung tuyệt vời đáng để chia sẻ. Nội dung có thể chia sẻ có xu hướng thực sự hữu ích hoặc thực sự hài hước và ở dạng danh sách, đồ họa thông tin hoặc video. Ngoài ra, hãy giúp NBH/KHM thực sự chia sẻ nội dung trên website:cevpharma.com.vn dễ dàng bằng cách đặt các nút chia sẻ trên mạng xã hội ở những nơi thích hợp.

 (2) Đầu tư nhiều thời gian vào việc tương tác trên mạng xã hội: Nếu không có phương tiện truyền thông xã hội, website:cevpharma.com.vn và NBH/KHM tiềm năng của website: cevpharma.com.vn về cơ bản là những NBH/KHM xa lạ. Đó là điều thực sự thú vị về mạng xã hội: mạng xã hội đưa website:cevpharma.com.vn đến gần hơn với KHM/NBH. Để có tác động đến họ và khuyến khích họ nói về thương hiệu website: cevpharma.com.vn, NVKD nên dành nhiều thời gian và năng lượng để tương tác với NBH/KHM trực tuyến như cách trả thời những thắc mắc qua tin nhắn, bình luận, qua livestream,…

Thiết lập bộ lọc trong các công cụ giám sát xã hội website:cevpharma.com.vn để giúp theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu website: cevpharma.com.vn và bắt đầu khi website: cevpharma.com.vn có thể thêm nội dung nào đó vào các cuộc trò chuyện. Đặt câu hỏi cho những NBH/KHM theo dõi trên website:cevpharma.com.vn về cuộc sống hàng ngày của NBH/KHM  hoặc về trải nghiệm của NBH/KHM với thương hiệu website: cevpharma.com.vn. Hãy gửi lời cảm ơn đến những NBH/KHM hâm mộ lớn nhất từ ​​tài khoản của website:cevpharma.com.vn. Việc website:cevpharma.com.vn sẵn sàng cho mọi NBH/KHM thấy website:cevpharma.com.vn quan tâm đến NBH/KHM, về trải nghiệm của NBH/KHM trên website:cevpharma.com.vn để phản hồi bài đăng của NBH/KHM có thể khơi gợi những cảm xúc tích cực về thương hiệu website: cevpharma.com.vn và những cảm xúc tích cực đó rất đáng được chia sẻ.

 (3) Làm cho NBH/KHM hài lòng, hạnh phúc: Tất cả NBH/KHM không tự động trở thành người quảng bá thương hiệu website: cevpharma.com.vn, phải nỗ lực để không chỉ đáp ứng kỳ vọng của NBH/KHM mà còn vượt quá kỳ vọng của NBH/KHM. Khi website: cevpharma.com.vn vượt lên trên sự kỳ vọng đối với NBH/KHM của mình trên website:cevpharma.com.vn sẽ trở thành một thương hiệu nổi bật. Và khi NBH/KHM yêu thích website:cevpharma.com.vn, NBH/KHM có nhiều khả năng sẽ giới thiệu, chia sẻ những điều tốt đẹp về website:cevpharma.com.vn trên mạng xã hội, đưa ra lời chứng thực và sẽ trung thành với thương hiệu website: cevpharma.com.vn lâu dài.

Truyền thông lan truyền mang lại cho website:cevpharma.com.vn sự tín nhiệm của bên thứ ba. Nó củng cố danh tiếng của website:cevpharma.com.vn, cho phép website:cevpharma.com.vn tiếp cận đối tượng KHM/NBH mục tiêu tốt hơn đồng thời mang lại cho website:cevpharma.com.vn phạm vi tiếp cận rộng hơn. Mặc dù có thể mất một thời gian trước khi website:cevpharma.com.vn thấy kết quả của cách thức truyền thông này, nhưng website:cevpharma.com.vn không nên bỏ qua phương tiện kiếm được như một thành phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình.

6. Các chức năng dành cho admin quản trị

Để hỗ trợ cho chiến lược Earned Media hệ thống cung cấp các tính năng sau:

(1) Tích hợp công cụ thống kê truyền thông mạng xã hội

Để triển khai một chiến dịch Earned Media Khám hiệu quả, việc theo dõi số liệu thống kê mạng xã hội qua mỗi bài đăng để biết rõ lượt tương tác với NBH/KHM là rất quan trọng. Việc này đòi hỏi Admin phải theo dõi từng giờ, từng ngày để thấy rõ sự thay đổi rõ rệt các thông số qua mỗi bài đăng. Mỗi mạng xã hội đều hỗ trợ hệ thống API giúp website:cevpharma.com.vn truy xuất dữ liệu liên quan từ chính mạng xã hội đó: Facebook Graph API; Google Analystic; Twitter API… Hệ thống sẽ hỗ trợ tích hợp các công cụ này để tổng hợp dữ liệu từ các hoạt động của NBH/KHM trên mạng xã hội.

(2) Thống kê đo lường dữ liệu Earned Media

Cho phép Admin theo dõi các bài đánh giá, lượt chia sẻ trên mạng xã hội và mức độ phủ sóng của các bài viết, các sản phẩm trên website:cevpharma.com.vn từ đó có đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch Earned Media.

Hệ thống tiến hành phân tích phương tiện truyền thông xã hội: Phân tích hiệu suất của các từ khóa của website:cevpharma.com.vn trên Facebook, Twitter, Instagram và YouTube… bao gồm số lượng đề cập, phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội, phân tích trạng thái của các từ khóa.

Admin có thể xem các chỉ số về mức độ tương tác: Theo dõi mức độ tương tác mà các bài đăng trên mạng xã hội, chiến dịch tiếp thị và nội dung tạo ra như: Lượt chia sẻ trên từng mạng xã hội; Số lượt tương tác trên mạng xã hội; Lượt hiển thị trên mạng xã hội; Lượng comment đánh giá trên website:cevpharma.com.vn; Lượng tương tác theo khu vực; Biểu mẫu xuất dữ liệu báo cáo;

(3) Trang Dashboard tóm tắt hỗ trợ chiến dịch Earned Media

- Top sản phẩm được chia sẻ nhiều nhất trong 1 tuần, tháng, năm…

- Top sản phẩm được comment nhiều nhất

- List comment được like, phản hồi nhiều nhất

- Bản đồ tương tác của NBH/KHM theo khu vực

- Các mẫu biểu đồ đo lường, thống kê….

III. Chiến lược truyền thông tăng lượt truy cập và khả năng mua hàng SEM (Search Engine Marketing)

III. Chiến lược truyền thông tăng lượt truy cập và khả năng mua hàng SEM (Search Engine Marketing)

Đón đầu chiến lược marketing B2B của website:cevpharma.com.vn là Growth Hacking dần trở thành cụm từ khóa nổi bật dành cho các nhà quản lý nói chung, nhắm vào sự tăng trưởng đột phá số lượng NBH/KHM sử dụng dịch vụ hoặc mua buôn hàng hóa trên website:cevpharma.com.vn. Với mục tiêu là thu hút càng nhiều NBH/KHM càng tốt, cùng một ngân sách hạn chế trong thời gian ngắn. Phòng marketing và CSKH đặc biệt tập trung vào việc xây dựng và thu hút NBH/KHM mục tiêu và tiềm năng. Những NBH/KHM này được gọi là số lượng KHM/NBH đang được quản lý bởi NVKD này, được gọi là Growth Leader.

Growth Hacking cực kỳ hiệu quả đối với CEVPharma khi bắt đầu ra mắt thị trường website:cevpharma.com.vn bởi nó xoay quanh phương pháp tìm kiếm các giải pháp sáng tạo mới, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng thị trường NBH/KHM hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam và nước ngoài theo tiêu thức địa lý, quy mô hoạt động, lĩnh vực kinh doanh và hành vi sử dụng của KHM/NBH.

          1. Nhà bán hàng là Công ty sản xuất, Công ty cung ứng, Công ty phân phối Việt Nam, Nước ngoài

Thứ nhất: Sàn giao dịch thương mại điện tử Quốc tế CEVPharma là Website: cevpharma.com.vn trụ sở chính: Tầng 1, CT3 Mễ TRì, phường Mễ Trì Thượng, quận Nam Từ Liêm, TPHN, cung cấp các dịch vụ giao dịch thương mại điện tử B2B được Vimedimex và Cermed GmbH chỉ định và ủy quyền quản lý, vận hành bởi Công ty TNHH Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex

Thứ hai: NBH sử dụng dịch vụ kinh doanh có điều kiện liên quan đến thuốc, nguyên liệu làm thuốc của Nhà bán hàng là các Công ty sản xuất, Công ty cung ứng Nước Ngoài được quyền nhập khẩu, không được quyền phân phối tại Việt Nam, Vimedimex và Cermed GmbH chỉ định và ủy quyền cho Công ty TNHH MTV Vimedimex Bình Dương thực hiện các dịch vụ giao dịch thương mại điện tử B2B trên Cevpharma.com.vn và thực hiện đấu thầu tại Trung tâm Mua sắm tập trung thuốc Quốc gia của Bộ y tế, Sở y tế, các Bệnh viện trên toàn Quốc.

Thứ Ba: NBH sử dụng dịch vụ (1) Khởi tạo, trưng bày, giới thiệu, quảng bá  sản phẩm, danh mục sản phẩm, "Sản phẩm nổi bật" và "Sản phẩm mới" trên “Gian Hàng Chính Hãng Kim Cương” – “Gian Hàng Chính Hãng Vàng” – “Gian Hàng Chính Hãng Bạc” – “Gian Hàng Chính Hãng Thường” của Nhà bán hàng là Nhà sản xuất, Nhà cung cấp, Nhà phân phối Việt Nam và Nước ngoài trên Cevpharma.com.vn. Hiển thị hình ảnh sản phẩm, danh mục sản phẩm xoay, view 360 độ (360 Spin), tương tác hình ảnh sản phẩm 360 độ trong trang sản phẩm, danh mục sản phẩm có tính liền mạch, liên kết và có tính đồng bộ về độ phân giải (2) Hỗ trợ các tính năng khai báo, quản lý sản phẩm danh mục sản phẩm, thông tin hồ sơ sản phẩm, hồ sơ pháp lý của nhà bán hàng (3) Gian hàng chính hãng của Nhà bán hàng được tối ưu hóa bán buôn trực tuyến và mặc định khả năng tương thích, tốc độ, khả năng truy cập, hỗ trợ thiết bị di động, giá bán buôn cố định, thanh toán nhanh, lọc kết quả tìm kiếm, thẻ quà tặng, để chia sẻ qua mạng xã hội, khả năng nhận hàng, thứ hạng sản phẩm, hình ảnh mẫu mã sản phẩm .

          Thứ tư: NBH sử dụng dịch vụ trưng bày, giới thiệu, quảng bá, sắp xếp thuốc, nguyên liệu làm thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm tại Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, Cần Thơ đảm bảo dễ tìm, dễ lấy, dễ thấy và dễ kiểm tra, với số lượng đa dạng trên Gian Hàng Chính Hãng của nhà bán hàng theo tiêu thức địa lý và sắp xếp khoa học, hợp lý. Các sản phẩm kích cỡ lớn, cồng kềnh đặt ở kệ dưới. Nhãn hàng phải tuân theo quy tắc sắp xếp theo kích cỡ từ nhỏ đến lớn, từ trái sang phải và không trưng bày theo khối dọc. Sản phẩm phải được trưng bày đúng chiều, logo sản phẩm quay ra ngoài và được nhìn thấy rõ ràng, tránh trường hợp khách hàng mua không thấy được tên, logo nhãn hàng và chương trình khuyến mãi kèm theo. Kết hợp tương phản màu sắc sản phẩm để thu hút sự chú ý của KHM mua hàng. Sản phẩm chiến lược hoặc bán chạy nên đặt ngang tầm mắt. Niêm yết giá phổ biến như in sẵn trên bao bì, tem giá, bảng giá gắn trên kệ và đi kèm các vật phẩm quảng cáo. Chăm sóc và bảo quản sản phẩm, sắp xếp theo nguyên tắc “sản xuất trước - xuất trước”. Thường xuyên kiểm tra hạn dùng của sản phẩm để có biện pháp xử lý kịp thời.

          Thứ năm: NBH sử dụng dịch vụ giao dịch thương mại điện tử B2B Bán buôn trực tuyến: Thuốc, Nguyên liệu làm thuốc, Thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Thiết bị y tế, Thiết bị làm đẹp, Vật tư tiêu hao, Hàng tiêu dùng của mẹ, bé trên Cevpharma.com.vn. Ứng dụng các gói dịch vụ thanh toán do MBBank tích hợp các hình thức thanh toán trực tiếp trên Cevpharma.com.vn và trên ứng dụng mobile app. Thanh toán thông qua QRCode, được mã hóa nội dung và số tiền thanh toán của đơn hàng. Dịch vụ thu chi hộ.

Thứ sáu: NBH sử dụng dịch vụ tư vấn sản phẩm, danh mục sản phẩm. Tư vấn marketing B2B 5P. Tư vấn thiết kế Gian Hàng Chính Hãng, thiết kế tờ rơi, Catalogue, Banner, , quảng cáo trên Cevpharma.com.vn. Tư vấn trưng bày, giới thiệu Gian Hàng Chính Hãng của Nhà bán hàng tại TTPP Vimedimex Hà Nội, TPHCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Nghệ An, Cần Thơ. Tư vấn quản lý truyền thông..

Thứ bảy: Trung tâm Logistics 3PL CEVPharma được thành lập bởi Vimedimex và Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (“Viettel Post”) cung cấp dịch vụ ký gửi hàng hóa, cho thuê kho, bảo quản hàng hóa trong kho đạt tiêu chuẩn GDP, GSP: Thiết kế nhà kho phù hợp về địa điểm, cơ sở hạ tầng và diện tích nhà kho, Kho hàng đặt ở vị trí thuận lợi về đường xá, giao thông, hệ thống phòng cháy chữa cháy phải đầy đủ,có khả năng kháng lửa và nhiệt tố, đảm bảo tránh những tác nhân xấu như sâu bọ, ngập úng, ẩm mốc. Nhiệt độ thường đảm bảo từ khoảng 15 đến 25 độ C, độ ẩm không khí không được vượt quá 70%. Kho mát yêu cầu nhiệt độ từ 8 đến 15 độ C. Kho lạnh có nhiệt độ yêu cầu từ (-10) đến 8 độ C. Kho đông lạnh phải dưới (-10) độ C. Sắp xếp bảo quản thuốc 3 dễ:  Dễ thấy, Dễ lấy, Dễ kiểm tra và 5 chống: Chống ẩm, nóng, ánh sáng, mối mọt, chuột, nấm mốc, côn trùng; Chống nhầm lẫn;  Chống cháy nổ; Chống quá hạn dùng;  Chống đổ vỡ, hư hao. Tồn kho theo từng trạng thái và Quản lý tồn sản phẩm ở nhiều kho hàng cùng một lúc theo mã sản phẩm SKU*, mã vạch Barcode*, lô sản xuất, hạn dùng, giá nhập - giá vốn - giá bán buôn, lịch sử sửa hoặc xóa sản phẩm, hiển thị tự động tinh năng đặt hàng khi kho hết hàng.

          Thứ tám: Khách hàng mua được sử dụng dịch vụ vận chuyển miễn phí đối với đơn hàng có trọng lượng dưới 1 kg của Trung tâm Logistics 3PL CEVPharma được thành lập bởi Vimedimex và Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel: Chuyển phát hỏa tốc, hẹn giờ; Chuyển phát tiết kiệm hàng hóa; Chuyển phát Thương mại điện tử; Phân loại hàng hóa đặc biệt: hàng dễ vỡ, hàng nguyên khối, hàng hóa cồng kềnh, chất Lỏng, hàng đông lạnh, xếp dỡ hàng. Thiết bị giám sát hành trình GPS: TMS-4G cho phép giám sát nhiệt độ trong suốt quá trình vận chuyển và Hệ thống đo cảm biến nhiệt độ, độ ẩm để đảm bảo (1) Thuốc được bảo quản trong quá trình vận chuyển phù hợp không làm mất các thông tin giúp nhận dạng sản phẩm; Sản phẩm không gây nhiễm và không bị tạp nhiễm bởi sản phẩm khác. (2) Khi vận chuyển và bảo quản các thuốc có chứa các chất độc hại như độc chất, nguyên liệu phóng xạ và các thuốc nguy hiểm khác có nguy cơ đặc biệt dẫn đến lạm dụng, gây cháy hoặc nổ (như các chất lỏng, chất rắn dễ bắt lửa và dễ cháy và các loại khí nén) thì các thuốc này phải được bảo quản ở những khu vực an toàn, riêng biệt và đảm bảo an ninh và được vận chuyển trong các bao bì và phương tiện vận chuyển an toàn, được thiết kế phù hợp và chắc chắn. (3) Thuốc có chứa chất gây nghiện, và các chất gây phụ thuộc khác (hướng tâm thần, tiền chất) phải được vận chuyển trong bao bì và phương tiện vận chuyển an toàn, chắc chắn và phải được bảo quản ở các khu vực an toàn, đảm bảo an ninh. (4) Thuốc bị đổ, tràn phải được lau sạch càng nhanh càng tốt để ngăn ngừa khả năng tạp nhiễm, nhiễm chéo và các nguy cơ khác. Thiết bị phát wifi và thẻ sim 4G để giao hàng đến đúng địa điểm quy định.  Bên cạnh đó, Trung tâm Logistics 3PL CEVPharma cung cấp các dịch vụ vận chuyển Logistics 3PL  cho các Công ty kinh doanh trong lĩnh vực dược phẩm trong nước và quốc tế khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển Logistics 3PL.

Thứ chín: Trung tâm Logistics 3PL CEVPharma cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng: Cung cấp giải pháp đóng gói tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng. Cung cấp thiết bị xếp, dỡ hàng lên máy bay, xe tải, container.… Tư vấn điều kiện mua hàng và thủ tục xuất nhập khẩu theo chính sách hiện hành của Nhà nước Việt Nam. Triển khai thủ tục xuất khẩu ở đầu nước ngoài. Triển khai hồ sơ  công bố chất lượng sản phẩm ; Triển khai xin quota cấp phép nhập khẩu thuốc và nguyên liệu làm thuốc, Triển khai thủ tục xin visa thuốc nhập khẩu được lưu hành trên thị trường Việt Nam. Triển khai hồ sơ đăng kí kiểm tra chất lượng; Triển khai thủ tục thông quan ; Nhận ủy thác xuất, nhập khẩu ; Triển khai chính sách bảo hiểm và đảm bảo an ninh. Quản trị rủi ro. Cung cấp dịch vụ nhận hàng theo  điều kiện EXW . Dịch vụ thu hộ (COD) trước khi giao hàng cho KHM.

          2. Các kỹ thuật Growth Hacking “bí truyền” cho các TP Marketing và CSKH

(1) Xây dựng cơ sở hạ tầng dữ liệu: Hơn bất cứ điều gì khác, TP Marketing và CSKH phải có khả năng thu thập và giải thích dữ liệu ở mọi cấp độ để có thể thực hiện các điều chỉnh nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng (số lượng KHM/NBH mới mỗi tháng, số lượt tải xuống mỗi ngày (hoặc tuần hoặc tháng) hoặc tỷ lệ churn,…). TP Marketing và CSKH cần biết chỉ số hiệu suất chính (KPI) nào có giá trị nhất đối với website:cevpharma.com.vn để từ đó đưa ra chiến lược phát triển phù hợp.

(2) Xây dựng mục tiêu Tăng trưởng: Khi xây dựng mục tiêu tăng trưởng KHM/NBH, TP Marketing và CSKH cần kết hợp nhiều NVKD phụ trách nhiều nhóm NBH/KHM khác nhau, để đảm bảo rằng, tất cả NVKD đều làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Nếu NVKD không hiểu KHM/NBH muốn gì, thì làm cách nào để có thể làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn đối với cả NBH/KHM hiện tại và khách hàng mới? Nhiệm vụ của TP Marketing và CSKH là đảm bảo rằng, tất cả NVKD đều ở trên cùng một trang website:cevpharma.com.vn, để mỗi phần phù hợp với nhau một cách gắn kết. Mặt khác của việc phát triển chiến lược tăng trưởng là sử dụng dữ liệu và KPI để thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết và biết những gì cần ưu tiên. Một lần nữa, đây là nơi mà dữ liệu và thông tin chi tiết về KHM/NBH sẽ đóng một vai trò quan trọng.

(3) Năm trụ cột chính trong hack tăng trưởng: Đánh giá các sáng kiến ​​tiếp thị như KHM/NBH tiềm năng, lưu lượng truy cập và lượt xem trang website:cevpharma.com.vn; Tìm ra nơi mà quy trình của website:cevpharma.com.vn có thể cải thiện; Thử nghiệm để tìm ra những cách mới để đạt được mục tiêu của TP Marketing và CSKH; Biết khi nào dữ liệu NVKD đã tổng hợp đủ tin cậy để chứng minh cho giả thuyết của TP Marketing và CSKH; Ghi lại các chiến thuật mới và chia sẻ những phát hiện của TP Marketing và CSKH với nhiều nhóm NVKD. Quá trình này sẽ giúp TP Marketing và CSKH xác định những lĩnh vực cần cải thiện, những hoạt động thành công nào có thể nhân rộng cũng như những gì đã bỏ lỡ.

(4) Năm chỉ số tăng trưởng: Thu hút khách hàng mua/Nhà bán hàng: như trong thu hút KHM/NBH mới; Kích hoạt: nghĩa là kích hoạt để KHM/NBH sử dụng sản phẩm trên Gian Hàng Chĩnh Hãng  và NBH bắt đầu sử dụng những dịch vụ trên website:cevpharma.com.vn; giữ chân NBH/KHM; Giới thiệu mời gọi NBH/KHM khác giúp website:cevpharma.com.vn  quảng bá thương hiệu và tìm kiếm NBH/KHM mới; tăng doanh thu, tăng dòng tiền của website:cevpharma.com.vn.

(5) Bảy chiến lược hack tăng trưởng:

- Định vị lại nội dung, có nghĩa là lấy một phần nội dung cũ hoặc hiện có và sử dụng lại cho mục đích mới. Một phần của nội dung hiện có có thể phù hợp với nhiều nhu cầu mới khác nhau. Ví dụ: NVKD có thể khăng khăng muốn làm một podcast, một blog và một video cho mạng xã hội. TP Marketing và CSKH thực sự sẽ quay phim và ghi lại cuộc phỏng vấn podcast, sau đó phiên âm lại bài nói để tạo ra tất cả nội dung ba trong một. Biến các bài đăng trên blog cũ thành bản tin email, sách điện tử hoặc bài đăng của KHM/NBH được biên tập lại để đạt chất lượng tốt nhất.

- Tối ưu hoá sự hiện diện trực tuyến, hiểu theo cách đơn giản nghĩa là đồng bộ hóa cách website:cevpharma.com.vn nhìn nhận sứ mệnh của mình với cách NBH/KHM nhìn thấy sứ mệnh đó. Nếu hai điểm nhìn này trùng nhau và có thể dễ dàng đánh giá dựa trên sự hiện diện trực tuyến của website:cevpharma.com.vn, thì website:cevpharma.com.vn đã sẵn sàng cho sự phát triển. Một cách để làm điều này là đảm bảo thông điệp và thương hiệu của website:cevpharma.com.vn nhất quán trên tất cả các nền tảng trực tuyến. Đôi khi, TP Marketing và CSKH hiện diện trực tuyến trên website:cevpharma.com.vn là tận dụng tối đa cơ sở hạ tầng hiện có. Một ví dụ điển hình là tối ưu hóa trang website:cevpharma.com.vn để thân thiện với thiết bị di động hoặc nâng cấp SEO của nó. Khi nói đến TP Marketing và CSKH, tối ưu hóa là tên của trò chơi. Có một trang website:cevpharma.com.vn, dễ điều hướng giúp NBH/KHM truy cập chuyển đổi thành NBH/KHM tiềm năng dễ dàng hơn.

- Nhận được các giới thiệu, là một trong những nguyên lý về số chỉ số tăng trưởng được đề cập ở trên và thúc đẩy đáng kể các nỗ lực tiếp thị khác trên website:cevpharma.com.vn. Nhìn chung, KHM/NBH có khả năng bán buôn/mua hàng dựa trên lượt giới thiệu cao hơn gấp 4 lần so với thông thường. Một cách để nâng cao khía cạnh này trên website:cevpharma.com.vn là thực hiện một chương trình giới thiệu. Một cách nhanh chóng để bắt đầu: thiết lập một trang đích đơn giản với thông tin về chương trình và một email cung cấp thêm thông tin nếu cần tìm hiểu thêm. Sau đó, mời những người đăng ký bản tin và KHM/NBH chia sẻ nó với mạng lưới của họ. Nếu website:cevpharma.com.vn muốn tăng trưởng vào năm 2023, đừng coi tiếp thị giới thiệu như món hời dễ đạt được, thay vào đó, hãy nghĩ về nó giống như nhiên liệu tên lửa có khả năng đưa website:cevpharma.com.vn vào những lãnh địa mới.

- Game hoá quá trình onboarding, nghĩa là KHM/NBH đều thích chơi trò chơi, nhưng KHM/NBH mới lại ghét giai đoạn onboarding. Vậy tại sao lại không tăng tốc độ tăng trưởng bằng cách kết hợp cả hai? Kích hoạt NBH/KHM là một trong những chỉ số được sử dụng trong khuôn khổ AARRR: Acquisition (Tiếp xúc lần đầu): Là những KHM/NBH tìm đến website:cevpharma.com.vn và tiếp xúc lần đầu; Activation (Tương tác): Là những KHM/NBH có hoạt động tương tác với sản phẩm; Retention (Duy trì): Nếu chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt thì NBH/KHM sẽ duy trì việc tương tác với website:cevpharma.com.vn; Revenue (Tạo doanh thu): KHM/NBH sẽ bỏ ra một số tiền để mua những sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của website:cevpharma.com.vn, từ đó tạo ra doanh thu; Referral (Giới thiệu): Khi NBH/KHM cảm thấy hài lòng với những sản phẩm, dịch vụ mà website:cevpharma.com.vn cung cấp thì họ có thể giới thiệu cho đối tác của họ. Game hoá quá trình onboarding là một cách chắc chắn để giữ cho NBH/KHM hoạt động trên ứng dụng hoặc trang website:cevpharma.com.vn đủ lâu, để biết cách sử dụng nó. Việc game hoá (Gamification) giúp cải thiện tỷ lệ giữ chân NBH/KHM và cũng là một động lực tuyệt vời để KHM/NBH giới thiệu sản phẩm trên website:cevpharma.com.vn cho các đối tác của họ.

-  Kết nối với cộng đồng: Tạo ra một cộng đồng là điều tối quan trọng đối với sự thành công của website:cevpharma.com.vn với tư cách là một TP Marketing và CSKH. Đã qua rồi cái thời viết thư để cung cấp phản hồi cho các KHM/NBH. Trong thế giới ngày nay, mọi người muốn có phản hồi trong thời gian thực trên website:cevpharma.com.vn mà họ tương tác và mua hàng.  website:cevpharma.com.vn càng có khả năng nhắm mục tiêu đến NBH/KHM tiềm năng trong môi trường “trực tuyến” tự nhiên của KHM/NBH thì việc kết nối với NBH/KHM và tương tác với các câu hỏi về sản phẩm của NBH/KHM càng trở nên dễ dàng hơn. Đó là một cách tuyệt vời để thu hút những NBH/KHM tiềm năng quan tâm đến các chủ đề liên quan đến việc Bán buôn/mua buôn sản phẩm, dịch vụ trên website:cevpharma.com.vn. Một cộng đồng trực tuyến cũng kết nối các NBH/KHM tương lai và các NBH/KHM tiềm năng với các NBH/KHM hiện tại trên website:cevpharma.com.vn đây là một cách tuyệt vời cho kỹ nghệ đảo ngược và “TP Marketing và CSKH” quá trình giới thiệu nói trên. Nó biến những NBH/KHM hiện tại của website:cevpharma.com.vn thành những người truyền bá thương hiệu, những người có thể ủng hộ thông điệp trên website:cevpharma.com.vn

- Đạt được lợi thế truyền thông xã hội, TP Marketing và CSKH sẽ vào các kênh truyền thông mạng xã hội, hãy tìm các nền tảng mà đối thủ cạnh tranh của website:cevpharma.com.vn không sử dụng. Ở trong một không gian “đại dương xanh” trên mạng xã hội sẽ cho phép website:cevpharma.com.vn tạo sự khác biệt cho website:cevpharma.com.vn của mình và chiếm lĩnh thị trường. Một chiến lược hack tăng trưởng mạng xã hội vững chắc khác là đưa ra các thử thách khuyến khích NBH/KHM sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của website:cevpharma.com.vn và lan truyền các chương trình này tới những NBH/KHM quan tâm trong mạng lưới đối tác của họ. Vì những loại thách thức này chủ yếu tồn tại trên các nền tảng truyền thông xã hội, chúng có thể cải thiện khả năng hiển thị trực tuyến của website:cevpharma.com.vn thông qua việc thêm NBH/KHM theo dõi mới, nhiều lượt thích và nhiều lượt chia sẻ hơn trên các bài đăng trên website:cevpharma.com.vn

- Sử dụng các nội dung tương tác như các câu đố, hội thảo trên video và website:cevpharma.com.vn đang trở nên cực kỳ phổ biến trong các chiến dịch tiếp thị. Việc thu hút được NBH/KHM dừng lại và dành thời gian để tương tác với các nội dung của website:cevpharma.com.vn thay vì các nội dung của đối thủ cạnh tranh là một chiến thắng lớn trong growth hacking. Các NVKD yêu thích các nội dung tương tác bởi vì NVKD biết rằng, nó sẽ giúp tăng mức độ tương tác của NBH/KHM và lòng trung thành với thương hiệu. Cả hai đều là công cụ giúp thúc đẩy sự phát triển website:cevpharma.com.vn.

+ Xây dựng Growth Team : Mặc dù TP Marketing và CSKH có thể làm việc với nhiều nhóm NVKD phụ trách NBH/KHM khác nhau để đạt được mục tiêu của website:cevpharma.com.vn, nhưng tốt hơn hết là TP Marketing và CSKH nên tạo một Growth Team chuyên trách để mọi thứ có thể hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn. TP Marketing và CSKH không thể làm mọi thứ một mình, vì vậy bắt buộc phải có những NVKD phù hợp để thực hiện các thay đổi và chiến lược ở mọi cấp độ. Dưới đây là một số cách mà một TP Marketing và CSKH có thể tạo ra một nhóm xuất sắc:

+ Định hướng tăng trưởng: Khi xây dựng Growth Team, TP Marketing và CSKH cần đảm bảo rằng, tất cả NVKD đều tham gia với cùng một mục tiêu: thu hút và giữ chân KHM/NBH mới. Thông thường, mọi NVKD bị cuốn vào các chi tiết cụ thể của công việc (tức là viết mã) để hiểu tác động của nó đối với toàn bộ sản phẩm, dịch vụ. Do đó, mỗi thành viên của Growth Team cần nắm lấy ý tưởng rằng, tăng trưởng là mục tiêu chính và tất cả công việc được thiết kế để tiếp tục mục tiêu đó. Đảm bảo rằng mọi NVKD có cùng suy nghĩ sẽ tạo ra một nhóm gắn kết hơn và có thể làm việc hiệu quả hơn.

+ Điểm mấu chốt, TP Marketing và CSKH là người có cái nhìn toàn diện: Khi ngày càng có nhiều công ty dựa vào Growth Hacking để thành công, vai trò của một TP Marketing và CSKH sẽ trở nên có giá trị hơn. Như đã thảo luận, TP Marketing và CSKH này cần có hiểu biết toàn diện về nhiều yếu tố, kẻo họ trở nên quá tập trung và hạn chế tiềm năng, điều đó đang được nói, trở thành một TP Marketing và CSKH không có nghĩa là phải là một TP Marketing và CSKH làm tất cả các ngành nghề. Thay vào đó, TP Marketing và CSKH hiểu cách mỗi thành phần nên làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu duy nhất và biết cách quản lý mọi NVKD trong nhóm của mình để đạt được kết quả cần thiết.

3. Các công cụ để phát triển Growth Hacking

- Tập trung vào SEO và cần sử dụng các công cụ phân tích từ khóa và cạnh tranh, chẳng hạn như: Google Search Console, Keyword Explorer và SEMrush.

- Tập trung vào lĩnh vực truyền thông xã hội, các công cụ quản lý và tự động hóa, chẳng hạn như: mLabs và Hootsuite có thể hữu ích.

- Tiếp thị qua email, hãy kích hoạt các công cụ như: MailChimp hoặc GetResponse.

Mọi thứ sẽ phụ thuộc vào loại thử nghiệm mà website:cevpharma.com.vn sẽ tiến hành, tuy nhiên, không thể tránh khỏi một số công cụ:

- Google cung cấp một công cụ hữu ích: Google Optimize. Nó cho phép website:cevpharma.com.vn tối ưu hóa bất kỳ phần tử HTML nào trên một trang, chẳng hạn như bài đăng trên blog, CTA, trang đích, hình ảnh và biểu mẫu.

- Optimizel y, cho phép website:cevpharma.com.vn chạy các thử nghiệm nâng cao hơn trên các trang website:cevpharma.com.vn, ứng dụng dành cho thiết bị di động, ứng dụng TV và Internet of Things.

- Tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội và tự động hóa, chẳng hạn, bao gồm Thử nghiệm A/B trong các tính năng gốc của chúng. Ví dụ về các công cụ có tính năng này là: RD Station (automation); LeadLovers (automation); MailChimp (email marketing); GetResponse (email marketing); Unbounce (landing pages); LeadPages (landing pages)

- Công cụ miễn phí : Google Analytics, công cụ phân tích kỹ thuật số miễn phí hàng đầu; Hotjar, để phân tích trải nghiệm NBH/KHM trên trang website:cevpharma.com.vn và thu thập phản hồi trong thời gian thực; SimilarWeb, để phân tích trang website:cevpharma.com.vn và đối thủ cạnh tranh; Facebook Analytics, Instagram Insights, Twitter Analytics, là các công cụ phân tích dữ liệu truyền thông xã hội

4. Khả năng mua hàng SEM

SEM là từ viết tắt của Search Engine Marketing, là phương thức chạy quảng cáo trả tiền trên các thanh công cụ để tăng lượt truy cập và khả năng mua hàng của NBH/KHM trên CEVPharma. Đây là quá trình sử dụng các hoạt động quảng cáo để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của Website:cevpharma.com.vn xuất hiện trên trang kết quả các công cụ tìm kiếm (SERPs). Website:cevpharma.com.vn có thể tăng truy cập từ các hoạt động tìm kiếm này. Bên cạnh đó, SEM bao hàm cả SEO (tối ưu hoá công cụ tìm kiếm) và PSA (quảng cáo tìm kiếm có trả phí). Phương pháp SEM có rất nhiều phương pháp hữu dụng như PPC- pay-per-click, trả tiền dựa trên mỗi lần click nhấn vào trang.

3.1. Các lợi ích khi sử dụng SEM bao gồm:

(1) Tăng lượng truy cập : đây là lợi thế lớn nhất của SEM. Với chiến lược marketing search engine tốt, lượt click cho trang website:cevpharma.com.vn có thể tăng rất nhanh và bền vững.

(2 ) SERP : như đã nhắc ở trên, trang website:cevpharma.com.vn cũng sẽ hiển thị nhiều hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Lượt hiển thị càng cao và càng thường xuyên thì độ đáng tin cậy của trang website:cevpharma.com.vn cũng sẽ tăng cao.

(3) Thiết lập nhận diện thương hiệu : SEM là khía cạnh mở rộng của digital marketing, nên so với tiếp thị truyền thống, SEM đem lại nhiều hứa hẹn hơn trong việc mua buôn hàng hóa và các dịch vụ trực tuyến trên website:cevpharma.com.vn. Từ đây, thương hiệu website:cevpharma.com.vn sẽ có lượng NBH/KHM trung thành nhất định và giúp xây dung thương hiệu (brand identity).

(4) Khả năng dự báo : Trả một khoản ngân sách nhất định và các công cụ tìm kiếm sẽ cho NVKD biết NVKD sẽ nhận được lượng click như thế nào cho trang website:cevpharma.com.vn. Từ đó, NVKD có thể xã định được lượng KHM/NBH tiềm năng qua tỷ lệ chuyển đổi của mình.

3.2. Một số điểm trừ NVKD cần cân nhắc với SEM marketing:

(1) Chi phí cao : Sau khi đánh giá quy mô doanh nghiệp, các NVKD có thể chi số tiền lớn cho các từ khóa để thu hút NBH/KHM internet đến với quảng cáo trên website:cevpharma.com.vn. Có càng nhiều người click thì NVKD sẽ cần chi ra số tiền càng lớn. NVKD có thể nhìn qua công thức tính sau:

Số tiền bạn phải trả = Số người click vào quảng cáo x Đơn giá.

(2) Dễ bị đánh đồng : Rất nhiều loại quảng cáo đang xuất hiện tràn lan trên Internet và không phải loại quảng cáo nào cũng mang đến trải nghiệm tốt cho KHM/NBH. SEM Marketing rất dễ bị đánh đồng với các loại ads này.

3.3. Các bước tạo chiến lược SEM

Các bước để NVKD xây dựng chiến lược SEM hiệu quả không hề rắc rối: Thực hiện tìm kiếm từ khoá; Chọn các từ khoá liên quan tới website:cevpharma.com.vn và có định hướng đúng và hợp lý; Mở Google Ads và tạo một campaign; Chọn từ khoá (keyword) phù hợp nhất; Tạo một quảng cáo sẽ hiện trên SERP; Chọn chiến lược đặt giá thầu và trả tiền cho mỗi lần click NVKD nhận được.

SEM cho phép NVKD đặt quảng cáo ngay dưới thanh tìm kiếm. Điều này có nghĩa mức độ Conversion rate (CR) sẽ càng cao và NVKD sẽ có thêm KHM/NBH. Tuy vậy, điều NVKD cần làm là đảm bảo chiến dịch tiếp thị tìm kiếm của NVKD có ROI cao nhất và NVKD cần phải nhắm mục tiêu phù hợp cho các từ khóa.

3.4 Các công cụ tốt nhất để NVKD có thể thực hiện search engine marketing

(1) HubSpot’s Ad Tracking Software: HubSot là một cái tên nổi bật trong ngành Marketing. Công cụ Quảng cáo HubSpot sẽ giúp NVKD có được lượng traffic lớn từ các cú nhấp chuột, từ đó đem đến thu nhập cho phi vụ kinh doanh website:cevpharma.com.vn đang muốn đầu tư. Bằng cách thu thập thông tin, dữ liệu cần thiết, ứng dụng này sẽ giúp NVKD tìm hiểu được quảng cáo như thế nào là hiệu quả nhất.

(2) SEMrush: SEMRush cho phép NVKD nghiên cứu từ khóa sâu rộng, theo dõi xếp hạng của từ khóa, kiểm tra trang website:cevpharma.com.vn, phân tích lượng truy cập và hơn thế nữa. SEMRush được biết đến là một công cụ phổ biến giúp các từ khoá dài của NVKD xếp hạng cao mà không bị mất nhiên. Nhưng ngoài ra, NVKD có thể sử dụng công cụ này cho SEM marketing.

Ví dụ : NVKD có thể sử dụng SEMRush để xem đối thủ cạnh trang đang tập trung tiếp thị vào vị trí nào và phân tích sự hiện diện trong khu vực của họ, từ đó tìm ra số tiền NVKD cần bỏ ra cho các từ khóa nhất định.

(3) Google Trends: Google Trends cho phép NVKD theo dõi lượng tìm kiếm cho một từ khóa cụ thể ở một khu vực, trong một ngôn ngữ, hoặc khung thời gian cụ thể (1 tuần, 1 tháng, 1 năm, v.v). Từ các yếu tố này, NVKD sẽ xác định cụm từ nào đang thịnh hành và cụm từ nào không. Và từ đó biết nên đầu tư vào từ khoá với độ phổ biến cao và lâu dài. Ngoài ra, nếu NVKD làm cho website:cevpharma.com.vn thương mại điện tử (E-commerce), khả năng đánh giá mức độ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ ở một khu vực nhất định chắc chắn sẽ giúp NVKD chi tiêu ngân sách quảng cáo cụ thể hơn, giúp NVKD tiết kiệm về lâu dài.

(4) Keywordtool.io: Một trong các tính năng hữu ích nhất của Keywordtool.io là khả năng phân tích Google, Youtube, Bing, Instagram, Twitter, Amazon, thậm chí App Store. Bằng công cụ này, NVKD sẽ phân đoạn các từ khoá tốt hơn trên quy mô khá nhiều kênh đa dạng. Ngoài ra, công cụ này sẽ cung cấp cho NVKD nhiều biến thể của từ và cụm từ khoá NVKD muốn nghiên cứu. Từ đây, NVKD sẽ có một danh sách nhiều từ khóa tiềm năng mà NVKD có thể muốn đưa vào quảng cáo. Ngoài cách sử dụng Google Autocomplete, bản miễn phí của Keywordtool.io cũng cho phép KHM/NHB tham khảo 750 từ khoá dài và từ khoá tiềm năng cho mỗi lượt tìm kiếm. Công cụ này còn cho NVKD cái nhìn rõ hơn về các xu hướng trên Google, từ đó đảm bảo độ ảnh hưởng nhất định của từ khoá NVKD muốn hướng đến trong thời gian lâu dài.

(5) Google Ads Keyword Planner: Google là một trong các nền tảng NVKD muốn quảng cáo xuất hiện, nên NVKD không nên bỏ qua Google Ads Keyword Planner trong quá trình sử dụng SEM search engine marketing. Keyword Planner sẽ giúp KHM/NBH quyết định được từ khoá nào hiệu quả nhất để mang về thu nhập và danh tiếng cho thương hiệu website:cevpharma.com.vn Ngoài ra, Keyword Planner a sẽ cung cấp khoảng giá thầu được đề xuất cho mỗi từ khóa, vì vậy NVKD có thể xác định từ khóa nào phù hợp với ngân sách quảng cáo của mình.

5. Các chức năng dành cho admin quản trị: Để hỗ trợ cho chiến dịch Referral program trên website:cevpharma.com.vn admin sẽ cần đến chức năng quản lý Tiếp thị liên kết (affiliate) để quản lý NBH/KHM tham gia vào chương trình giới thiệu, các tính năng chính bao gồm:

(1) Quản lý user đăng ký chương trình: Giúp kiểm soát được các tài khoản NBH/KHM tham gia hệ giới thiệu tiếp thị liên kết: user, các chiến dịch tham gia, tổng số tiền hoa hồng nhận được….

(2) Quản lý chiến dịch Referral program

- Xây dựng các chiến dịch giới thiệu: tạo các liên kết giới thiệu, mã phiếu giảm giá liên kết, trang đích tùy chỉnh, khuyến mại tên miền chéo, theo dõi liên kết trực tiếp, v.v. giúp cho NBH/KHM/NGT dễ dang hơn trong việc giới thiệu website:cevpharma.com.vn hoặc sản phẩm trên website:cevpharma.com.vn đến bạn bè của họ.

- Quản lý user tham gia từng chiến dịch giới thiệu : NBH/KHM nào tham gia vào chương trình nào, giới hạn số người tham gia…

- Theo dõi hoạt động giới thiệu và tương tác – ghi lại mọi giới thiệu, mua hàng và chia sẻ được thực hiện từ chương trình giới thiệu

(2) Quản lý hoa hồng, thanh toán

- Đặt tỷ lệ phần trăm hoa hồng hoặc số tiền cố định cho mỗi chiến dịch, ưu đãi hoặc hoa hồng tùy chỉnh.

- Thống kê kết quả hoa hồng chiến dịch : user, số lượng giới thiệu thành công, hoa hồng, số tiền thanh toán….

- Trao thưởng tự động – trao thưởng bằng phiếu giảm giá, tiền mặt hoặc quà tặng tùy chỉnh cho NBH/KHM/NGT giới thiệu một cách tự động

(3) Các tính năng hỗ trợ

- Chống gian lận – ngăn ngừa việc tự giới thiệu và doanh số từ những NBH/KHM/NGT chưa được xác minh

- Lưu Cookie là các tệp, thông tin trạng thái được NBH/KHM/NGT tạo ra. Cookie được sử dụng để lưu trữ các dữ liệu về quá trình thực hiện của NBH/KHM/NGT trên website:cevpharma.com.vn. Thông thường NBH/KHM/NGT không truy cập và mua hàng ngay lần đầu nên việc lưu cookie giúp website:cevpharma.com.vn lưu giữ thông tin, đồng thời hệ thống cũng sẽ tính hoa hồng cho NBH/KHM/NGT giới thiệu nếu NBH/KHM/NGT khi quay lại mua sản phẩm.

- Báo cáo thời gian thực: Các số liệu thống kê về giới thiệu và liên kết liên kết được ghi lại và có sẵn ngay lập tức, khi các giao dịch được xử lý

- Tích hợp link giới thiệu kết hợp với tính năng chia sẻ mạng xã hội

V. Xây dựng tính năng truyền thông tiếp thị và giới thiệu

Referral programs hay tiếp thị giới thiệu chính là marketing qua hình thức truyền miệng, NBH/KHM sẽ lựa chọn mua sản phẩm dựa trên ý kiến và giới thiệu của đối tác khác. Đây là một trong những phương thức hiệu quả trong bán hàng trực tuyến và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Chiến lược này mang lại hiệu quả rất cao bởi NBH/KHM sẽ tin tưởng vào sự lựa chọn của những đối tác,… hoặc các KOL, influencer hơn và chính quảng cáo được chạy bởi thương hiệu đó.

Do vậy, w ebsite:cevpharma.com.vn sẽ giới thiệu phương thức quảng cáo ra đời, tiếp thị truyền miệng (word of mouth) vẫn là một trong những hình thức marketing xuất hiện sớm và hiệu quả nhất. website:cevpharma.com.vn sẽ giới thiệu NBH/KHM về dịch vụ, sản phẩm bằng miệng và qua thước phim giới thiệu dịch vụ trên website:cevpharma.com.vn

- D igital media thông qua máy tính, điện thoại di động và internet, ứng dụng Apple Appstore, và định dạng Google, Facebook hoặc Amazon, website, Internet, Youtube.

- Phương tiện kỹ thuật số mô phỏng Mô hình Owned - Paid - Earned Media. Owned media : t rang Web, trang blog, podcast, fanpage, video trên các nền tảng truyền thông mạng xã hội. Paid Media: Pay Per Click (PPC ), quảng cáo trên mạng xã hội, quảng cáo hiển thị (display advertising). Earned Media đây là những kênh hỗ trợ thảo luận, phản hồi về thương hiệu một cách tự nhiên, được xem là kết quả của những nỗ lực mà người làm tiếp thị tạo ra trên Paid Media và Owned Media. Với Earned media thì mạng xã hội và các nền tảng nội dung có khả năng tương tác được xem là những kênh chiếm vị trí quan trọng.

1. Tiếp thị giới thiệu có thể thực hiện ngay cho website:cevpharma.com.vn

(1) Cung cấp dịch vụ chăm sóc NBH/KHM và trải nghiệm mua hàng xuất sắc: Trọng tâm của mọi lời giới thiệu là sản phẩm chất lượng, dịch vụ chăm sóc NBH/KHM tốt và trải nghiệm mua buôn hàng hóa, sử dụng dịch vụ tuyệt vời. Đây cũng là cốt lõi của bất kì chiến dịch tiếp thị giới thiệu nào. Trước hết, hãy đánh giá trải nghiệm mua buôn Thuốc, Nguyên liệu làm thuốc, Thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm, Thiết bị y tế, Thiết bị làm đẹp, Vật tư tiêu hao, Hàng tiêu dùng của mẹ, bé  tại chính Gian Hàng Chính Hãng của Nhà sản xuất, Nhà cung ứng, Nhà phân phối trên website:cevpharma.com.vn, xem xét nó từ phương diện của một NBH/KHM và hỏi bản thân xem điều gì đáng được chia sẻ với chính những đối tác của KHM/NBH?

(2) Chú ý tới công cụ phân tích: Có thể website:cevpharma.com.vn đã được những giới thiệu nhưng chưa thật sự biết về chúng. Google Analytics có một mục riêng về lời giới thiệu cho website:cevpharma.com.vn và có thể giúp ghi nhớ website:cevpharma.com.vn kết nối NBH/KHM trên website:cevpharma.com.vn. Báo cáo này vừa nêu ra số lượng KHM/NBH xem lẫn số lượng NBH/KHM và giúp website:cevpharma.com.vn có cái nhìn sâu sắc hơn về các website:cevpharma.com.vn giới thiệu mình nên sử dụng.

Với hiểu biết này, KHM/NBH có thể tiếp cận các website:cevpharma.com.vn và lập kế hoạch thu hút lượt truy cập nhiều hơn. Ví dụ, website:cevpharma.com.vn có thể lập kế hoạch: Tăng số lần được nhắc đến trong các bài viết sắp tới; Dùng các bài blog ở bên ngoài; Có chương trình giới thiệu để chia sẻ lợi nhuận với các website:cevpharma.com.vn khác.

(3) Giúp sản phẩm, dịch vụ trên we bsite:cevpharma.com.vn được chia sẻ dễ dàng. Có nhiều cách để sản phẩm của website:cevpharma.com.vn gây ấn tượng với NBH/KHM và một trong số đó là chính là thông qua bao bì sản phẩm. Trunk Club là một công ty đã có những nỗ lực tuyệt vời trong việc tạo nên một trải nghiệm xứng đáng được chia sẻ cho KHM/NBH. Trunk Club đã làm rất tốt trong việc gây ấn tượng với KHM/NBH thông qua bao bì sản phẩm Mỹ phẩm, và các video “đập hộp” của NBH/KHM trên YouTube càng thể hiện tầm ảnh hưởng của Trunk Club qua tiếp thị giới thiệu.

(4) Giúp KHM/NBH truy cập we bsite:cevpharma.com.vn  dễ dàng để lại lời giới thiệu: Hãy khiến cho KHM/NBH truy cập website:cevpharma.com.vn có những cách thuận tiện nhất để chia sẻ sản phẩm, dịch vụ và giới thiệu thương hiệu của KHM hoặc NBH truy cập bằng cách thêm một mục giới thiệu vào menu website:cevpharma.com.vn chính thức. Sau khi NBH/KHM nhấn vào nút này trên website:cevpharma.com.vn nó sẽ hiện lên một cửa sổ với đường link dẫn tới Twitter và Facebook. Rõ ràng là giới thiệu cho đối tác về một sản phẩm là một việc làm quan trọng và nên được làm ngay lập tức. Làm cách nào để giúp NBH/KHM dàng chia sẻ sản phẩm hoặc dịch vụ trên website:cevpharma.com.vn hoặc hãy nghĩ tới những chiến thuật nhỏ nhưng hiệu quả như thêm link các mạng xã hội vào mỗi trang sản phẩm của website:cevpharma.com.vn

(5) Triển khai một chương trình giới thiệu: Đôi khi KHM/NBH cần động lực, và việc trao thưởng cho những lời giới thiệu chính là một cách hiệu quả giúp KHM/NBH truy cập website:cevpharma.com.vn và KHM/NBH chia sẻ thương hiệu của CEVPharma tới đối tác và bạn hàng. website:cevpharma.com.vn cũng có thể làm điều tương tự khi trao thưởng qua một chương trình giới thiệu hay kiểm tra sự trung thành của KHM/NBH với thương hiệu website:cevpharma.com.vn. Bốn bước để xây dựng chương trình giới thiệu/ referral marketing trên website:cevpharma.com.vn

Bước 1: Xác định mục tiêu của chương trình referral

NVKD muốn xây dựng chương trình referral để tăng độ nhận biết thương hiệu website:cevpharma.com.vn, hay nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng. Nếu sản phẩm của NBH yêu cầu KHM cần thời gian để tin tưởng trước khi họ chấp nhận giới thiệu sản phẩm Ví dụ như: website:cevpharma.com.vn … Mục tiêu của chiến dịch chắc chắn sẽ khác với một doanh nghiệp tạo chương trình referral để đẩy số.

Tóm lại, ở bước này, 2 câu hỏi NVKD bắt buộc cần trả lời: Mục tiêu xây dựng chương trình referral lần này là để tăng trưởng NBH/KHM hay doanh thu trong giai đoạn hiện tại? NVKD có thể chi bao nhiêu tiền cho mỗi lần giới thiệu?

Xác định được chi phí trả cho mỗi lần giới thiệu thành công rất quan trọng, bởi đó là điều khiến cho KHM/NBH có động lực giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trên  website:cevpharma.com.vn tới những đối tác khác. Tất nhiên, phần thưởng càng nhiều, có giá trị càng lớn sẽ càng thu hút KHM/NBH tham gia giới thiệu.

Trên thế giới, các thương hiệu khi xây dựng chương trình referral hay affiliate đều sẵn sàng chi trả mức hoa hồng rất cao, thậm chí lên đến 200% giá trị đơn hàng.

Điều này có thể lý giải được bởi cách tính hoa hồng dựa trên vòng đời khách hàng mua. Nếu một NBH/KHM đem lại cho NVKD 10 đồng, NVKD sẵn sàng chia sẻ một đồng cho người giới thiệu NBH/KHM.

Bước 2: Xây dựng chính sách trả thưởng

Xây dựng chính sách trả thưởng là bước quan trọng nhất khi triển khai một chiến dịch referral thành công. Phần thưởng là một yếu tố rất quan trọng, quyết định trực tiếp đến sự thành công của chiến dịch tiếp thị giới thiệu website:cevpharma.com.vn. Nếu NVKD không “trao thưởng” xứng đáng cho KHM/NBH, thì họ sẽ thiếu động lực để giới thiệu website:cevpharma.com.vn.

Hãy suy nghĩ lại mục đích khi thực hiện chiến dịch Referral marketing! Có phải NVKD muốn website:cevpharma.com.vn hoặc sản phẩm của NBH/KHM bán buôn/mua buôn trên website:cevpharma.com.vn sẽ được nhiều KHM/NBH biết đến và sử dụng thông qua các lượt chia sẻ, giới thiệu?

Công thức xác định mức hoa hồng thường được áp dụng nhất đó là:

Công thức setup: Commission = LTV x a

(a) Là % chi phí danh cho marketing (TB30%)

(LTV) Giá trị vòng đời của KHM

Công thức LTV = Giá sản phẩm x Tần suất mua lại x Vòng đời KHM

Vòng đời NBH/KHM giúp phác thảo 5 giai đoạn : Tiếp cận, Mua hàng, Chuyển đổi, Giữ chân và Trung thành (quay lại mua hàng). Tạo ra một bức tranh toàn cảnh về từng bước đi củaKHM/NBH, tìm hiểu, thu hút nhiều hơn những NBH/KHM quan tâm và quan sát các chi tiết về những giai đoạn cần được cải thiện. Mặc dù nó tương tự như hành trình của KHM/NBH, nhưng vòng đời của KHM/NBH có dự đoán những gì sẽ xảy ra rất lâu sau khi NBH/KHM tiềm năng mua hàng.

Hãy tạo chương trình referral với những phần quà thật hấp dẫn. Dù phần quà là sản phẩm miễn phí hay phiếu giảm giá thì nó đều được quy đổi ra tiền và dưới chi phí marketing. Như đã nói ở phần 1, những chương trình referral thành công, cũng là những DN chia sẻ mức hoa hồng hấp dẫn nhất.

Bước 3: Setup hệ thống tracking

Tracking luôn là phần khó khăn nhất khi xây dựng một chương trình giới thiệu/ referral. Thử tưởng tượng website:cevpharma.com.vn xây dựng một chương trình giới thiệu với những phần thưởng rất hấp dẫn. Một KHM A tham gia chương trình giới thiệu này và giới thiệu cho doanh nghiệp của bạn mình là B. Khi B đã mua hàng thành công thông qua link của KHM A, thế nhưng hệ thống của website:cevpharma.com.vn lại không theo dõi và tracking được, dẫn đến việc cả A và B đều không nhận được phần thưởng. NVKD nghĩ cả 2 có tiếp tục giới thiệu sản phẩm của NVKD nữa không?

Đó là lý do khiến hầu hết các chương trình giới thiệu thất bại, nếu NVKD không khiến NBH/KHM tin rằng chương trình giới thiệu website:cevpharma.com.vn là minh bạch. Cách giải quyết duy nhất cho vấn đề này là dựa vào một hệ thống công nghệ. Hiện nay, các nền tảng công nghệ đã cho phép tracking từng bước trong hành trìnhNBH/KHM. NBH/KHM đến từ kênh traffic nào, họ mất bao nhiêu thời gian để hoàn thành việc mua hàng? Tất cả đều có thể tracking được.

Bước 4: Promote trên các kênh truyền thông

Sau khi setup xong hệ thống tracking cũng là lúc chương trình giới thiệu website:cevpharma.com.vn của NVKD có thể chính thức bắt đầu đi vào hoạt động.

Hầu hết chương trình giới thiệu sẽ chỉ được promote trên các kênh mạng xã hội, thông qua việc KHM/NBH hiện tại chia sẻ chương trình website:cevpharma.com.vn trên trang cá nhân của họ.

Nhưng thực tế thống kê chỉ ra rằng: Top 1% người giới thiệu xuất sắc nhất đem lại 20% toàn bộ NBH/KHM mới thông qua kênh Referral. Trong khi, top 20% NBH/KHM giới thiệu đem lại 80% toàn bộ KHM/NBH mới của kênh Referral. 80% KHM/NBH giới thiệu còn lại đem lại 20% KHM mới của kênh Referral

Vì thế, chính sách hoa hồng và chăm sóc KHM/NBH dành cho Top người giới thiệu cần phải khác biệt so với phần còn lại. Với đối tượng này, họ không chỉ đơn thuần chia sẻ sản phẩm của NBH hoặc website:cevpharma.com.vn trên trang cá nhân, mà còn vô vàn các hình thức khác. Đối với họ, chương trình giới thiệu website:cevpharma.com.vn có thể là một hình thức kiếm tiền nghiêm túc, họ có thể là reviewer, blogger, KOL…

Với mỗi giai đoạn trong hành trình khách hàng mua sẽ có một mô hình người giới thiệu phù hợp. Một chương trình giới thiệu thành công không thể chỉ nhờ việc KHM/NBH hiện tại giới thiệu KHM/NBH mới. Chương trình đó cần đảm bảo số lượng NBH/KHM giới thiệu nhất định là những KHM/NBH chuyên nghiệp, có tác dụng duy trì toàn bộ hệ thống giới thiệu. Thông thường 1 chiến dịch Referral sẽ trải qua 3 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Triển khai, 10% KPI đẩy mạnh kênh launching truyền thống tìm kiếm kênh Traffic phù hợp, thử nghiệm các Action trả thường (3 tháng triển khai). Mục địch của giai đoạn này đó là khiến càng nhiều người tham gia chương trình giới thiệu website:cevpharma.com.vn càng tốt. Ngoài ra trong giai đoạn này, website:cevpharma.com.vn có thể thử nghiệm các kênh traffic để tìm hình thức traffic phù hợp với chương trình giới thiệu của mình.

Giai đoạn 2 : Tăng trưởng và tối ưu, 30% KPI, tối ưu kênh Traffic phù hợp, tối ưu kênh Action trả thường, điều chỉnh tối ưu vận hành (tăng trưởng và tối ưu 3 tháng). Mục đích của giai đoạn này là tối ưu chương trình giới thiệu website:cevpharma.com.vn để tìm ra hình thức traffic phù hợp nhất, tối ưu mức hoa hồng cho từng action trả thưởng để đảm bảo được ROI tốt nhất cho chương trình giới thiệu.

Giai đoạn 3: Viral, 60% KPI, đẩy mạnh kênh PR báo chí, chống gian lận và bảo vệ thương hiệu, xây dựng cộng đồng đào tạo (Viral 3 tháng). Đây là khi chương trình giới thiệu của CEVPharma đã được tối ưu và có nhiều người tham gia. Ở giai đoạn này, website:cevpharma.com.vn cần tập trung đẩy mạnh PR trên các kênh báo chí để có thêm nhiều người biết đến chương trình. Trong giai đoạn 3, khi chương trình của website:cevpharma.com.vn trở nên viral, website:cevpharma.com.vn có thể sẽ phải đối mặt với vấn đề gian lận, khi nhiều người cố tình giả làm người giới thiệu và người được giới thiệu để nhận lấy phần tiền hoa hồng mà website:cevpharma.com.vn trả. Điều này sẽ khiến website:cevpharma.com.vn lãng phí chi phí marketing mà chỉ đem lại được những NBH/KHM ảo. Để giải quyết vấn đề gian lận thì hệ thống công nghệ được sử dụng cần phải xác minh và tự động ngăn chặn các hình thức gian lận này.

(6) Trả tiền cho người nổi tiếng: Những người có ảnh hưởng (Influencer/ KOLs) sẽ là một mỏ vàng cho lượt truy cập và doanh số giới thiệu website:cevpharma.com.vn. Điểm cốt lõi là tìm được người nổi tiếng có những người theo dõi gần nhất với thị trường mục tiêu của website:cevpharma.com.vn. website:cevpharma.com.vn có thể không đủ khả năng để trả cho một siêu sao giới thiệu sản phẩm của mình nhưng vẫn có rất nhiều người nổi tiếng khác với lượt theo dõi lớn mà website:cevpharma.com.vn có thể hợp tác. website:cevpharma.com.vn có thể thực hiện tiếp thị qua người gây ảnh hưởng (influencer marketing) chỉ bằng việc liên hệ với một blogger có tiếng, một YouTuber hay Instagramer và đề xuất xem liệu họ có muốn đăng các bài tài trợ hay muốn review sản phẩm của NBH và dịch vụ của Website:cevpharma.com.vn hay không.

(7) Phản hồi cũng là lời giới thiệu: NSD tin những gì NBH/KHM nói về website:cevpharma.com.vn hơn là website:cevpharma.com.vn nói về chính mình. Vậy nên hãy luôn khuyến khích NBH/KHM gửi phản hồi sau khi bán buôn/mua buôn sản phẩm trên Gian Hàng Chính Hãng của Nhà sản xuất, Nhà phân phối, Nhà cung ứng trên website:cevpharma.com.vn. Ví dụ như, nếu vào trang sản phẩm thuốc dùng cho nam giới của Vimedimex sản xuất, NVKD sẽ thấy có 400 lượt review và mức đánh giá trung bình là 4,7 trên 5 sao. Những phản hồi này có thể không làm tăng lưu lượng truy cập website:cevpharma.com.vn nhưng sẽ rất có ích cho những người còn đang băn khoăn có nên mua sản phẩm không.

VI. Quảng bá chia sẻ thông tin lên mạng xã hội (Social media sharing)

1. Tính năng quảng cáo trên mạng xã hội

(1)  Facebook đó là kinh doanh online

(2)  Youtube mạng xã hội phổ biến nhất

(3) Twitter trang social được nhiều người tham gia hàng đầu

(4) LinkedIn mạng xã hội  dành cho thương nhân, chủ doanh nghiệp

           (5) Pinterest mạng xã hội ảnh lớn nhất hành tinh

(6) Instagram ứng dụng mạng xã hội ảnh chuyên nghiệp

(7) Flickr mạng xã hội dành cho nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp

(8)  Tumblr cho NBH/ KHM/CEVPharma chọn chủ đề chúng ta quan tâm để theo dõi nó, chứ không đại trà như Facebook hay một số mạng xã hội khác.

(9) Google Plus có một điều rất hấp dẫn đối với NVKD đang làm SEO đó là bộ máy tìm kiếm cấp cao chuyên nghiệp và thông minh là Google đứng phía sau.

(10)  Slide Share kênh chia sẻ tài liệu hữu ích, trên Slideshare, NVKD có thể tìm thấy bài giảng, các tài liệu thuyết trình ấn tượng, các tác phẩm nghiên cứu sâu sắc và có ý nghĩa.

(11) Gmail giúp kết nối tất cả mọi người lại với nhau bằng một phương pháp nhanh chóng và quy trình làm việc chuyên nghiệp của cộng đồng tham gia.

(12) Yahoo Mail từng là dịch cụ thư điện tử lớn nhất thế giới của tập đoàn Yahoo! nhưng bây giờ nó đã thuộc về Verizon

(13) AOL Mail trở lại đăng đàn và trở thành một trong những dịch vụ Email miễn phí và không giới hạn uy tín nhất thế giới.

(14) Outlook là một dịch vụ Email và lịch miễn phí giúp người dùng cập nhật những thông tin quan trọng

(15)  iCloude có thể được xem là dịch vụ lưu trữ trực tuyến để sao lưu và đồng bộ hình ảnh, dữ liệu, video, danh bạ,… giữa các thiết bị của Apple như iPhone, iPad, MacBook, hoặc các máy tính sử dụng hệ điều hành Window. Hơn thế nữa, iCloud còn nổi tiếng với tính năng định vị khi các thiết bị này bị đánh cắp hoặc xóa dữ liệu từ xa.

(16) Flipboard mạng xã hội tóm tắt tin tức

(17) Telegram sẽ trở thành ứng dụng chat dẫn đầu thế giới về lượng người dùng và niềm tin về bảo mật thông tin cá nhân

(18) Odnoklassniki đứng thứ 67 trong danh sách các trang được tìm kiếm nhiều nhất thế giới và thứ 7 nước Nga.

(19) Viber t ừng nổi bật với ứng dụng Video call

(20) Zalo nay đã có thể nhúng vào các mã nguồn web như một công cụ hỗ trợ trực tuyến cho các công ty trên nền tảng website.

(21)  Wechat ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Trung Quốc

(22) Whatsapp thành viên mới của đại gia đình Facebook,  ứng dụng nhắn tin đa nềntảng cho phép KHM/NBH/NVKD gửi SMS không mất phì chỉ cần có Internet

(23)  Snapchat là ứng dụng nhắn tin bằng hình ảnh cực kỳ thú vị, hãy tải ứng dụng về và trải nghiệm những trải nghiệm cực kỳ ấn tượng của ứng dụng nhắn tin này

(24) Myspace , KHM/NBH/NVKD vẫn có một nơi thú vị để chia sẻ thông tin, viết Blog và mọi thứ khác như lập nhóm hội, chia sẻ, lưu trữ hình ảnh, nhạc, video,…

(25) Digg là mạng xã hội thú vị dành cho KHM/NBH/NVKD chuyên viết Blog, có tính năng giúp KHM/NBH/NVKD tìm thấy các bài đăng trên các Web Blog cũng như hỗ trợ đẩy các trang đấy

(26) Reddit là một dạng website phối hợp giữa mạng xã hội và diễn đàn

(27)  Zing Me trong thời gian sắp tới là trở thành mạng xã hội cho ngành nội dung số Việt Nam.

(28) Viadeo m ạng xã hội tương tự LinkedIn tại Pháp

(29)  Xing thuộc mọi ngành nghề, lĩnh vực khác nhau. KHM/NBH/NVKD đến với Xing để kết bạn, trao đổi, tìm việc, tìm kiếm đối tác cũng như trao đổi ý tưởng và kinh nghiệp nghề nghiệp, hầu như Xing không giới hạn bất cứ ngành nghề nào

1.1. Tạo nút thông tin về sản phẩm trên từng mạng xã hội

(1) Thuốc (Thuốc hóa dược, thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền, vắc xin và sinh phẩm.)

(2) Nguyên liệu làm thuốc (Dược chất, dược liệu, tá dược, vỏ nang)

(3) Thực phẩm chức năng (thực phẩm bổ sung, thực phẩm bảo vệ sức khoẻ, thực phẩm dinh dưỡng y học)

(4) Mỹ phẩm (mỹ phẩm thông dụng và dược mỹ phẩm)

(5) Thiết bị y tế (thiết bị y tế thông dụng và thiết bị y tế chuyên sâu),

(6) Thiết bị làm đẹp (Thiết bị làm đẹp cá nhân và thiết bị làm đẹp tại Spa)

(7) Vật tư tiêu hao (Vật tư tiêu hao thông thường và vật tư tiêu hao, vật tư y tế thay thế trong khám chữa bệnh)

(8) Hàng tiêu dùng của mẹ và bé (Hàng tiêu dùng cho mẹ bầu và sau sinh; Hàng tiêu dùng cho bé (Bỉm sữa và tã, quần áo sơ sinh, Đồ chơi- học tập, Thực phẩm và đồ ăn dặm, Nôi- Giường- cũi)

1.2. Tính năng chia sẻ nhanh

- Dưới mỗi sản phẩm sẽ có một loạt nút chia sẻ nhanh tương ứng với từng mạng xã hội

- Khách hàng mua nếu muốn có thể ấn vào nút tương ứng và thông tin về sản phẩm sẽ được chia sẻ trực tiếp lên tài khoản mạng xã hội của khách hàng mua. Tính năng này được sử dụng khi KHM muốn giới thiệu sản phẩm cho bạn bè hoặc đối tác…Cho phép cấu hình để KHM có thể từ màn hình chi tiết sản phẩm thực hiện chia sẻ thông tin sản phẩm trên các nền tảng

Marketing trên mạng xã hội là cách hiệu quả đơn giản nhất, tận dụng sức mạnh sẵn có của các nền tảng social media. Các nền tảng mạng xã hội phổ biến ngày nay được nêu tại mục 1 đều có số lượng người truy cập lớn. Điều này dẫn đến việc tăng khả năng hiển thị và mức độ phủ sóng website :cevp harma .com.vn. Ngoài ra, tận dụng mạng xã hội cho phép website :cevp harma .com.vn a giảm chi phí marketing, tăng lượng khách hàng mua tiềm năng, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi cũng như cá nhân hóa thương hiệu website :cevp harma .com.vn.

2. Hướng dẫn NVKD chia sẻ thông tin trên mạng xã hội

Các trang nội dung NVKD có thể chia sẻ trên mạng xã hội trên website :cevp harma .com.vn bao gồm: trang chủ; trang chi tiết thông tin sản phẩm bất kỳ; trang khuyến mại; trang tin tức bất kỳ. Các bước để tiến hành chia sẻ:

Bước 1: NVKD truy cập vào link trang muốn chia sẻ thông tin, bao gồm: trang chủ; trang chi tiết thông tin sản phẩm; trang khuyến mại; trang tin tức.

Bước 2: Tìm đến nút chia sẻ trên trang đó, vị trí của các nút chia sẻ trên từng loại trang:

- Trang chủ: Kéo xuống cuối trang phần footer.

- Trang chi tiết sản phẩm: Bộ nút chia sẻ nằm ngay bên dưới phần thông tin sản phẩm

- Trang chi tiết tin tức: Bộ nút chia sẻ nằm bên dưới phần bài viết và trước phần tin liên quan

Bước 3: Lựa chọn mạng xã hội muốn chia sẻ và bấm vào nút tương ứng sau đó bấm xác nhận để chia sẻ lên trang mạng xã hội của NVKD.

3. Phân quyền truy cập

3.1 KHM/NSD/NBH c hia sẻ thông tin sản phẩm, bài viết lên mạng xã hội

KHM/NBH/NSD truy cập website :cevp harma .com.vn đều có thể chia sẻ bài viết hay sản phẩm trên trang website :cevp harma .com.vn thông qua nút bấm chia sẻ mạng xã hội.

3.2 Admin quản trị

(1) Cấu hình lựa chọn mạng xã hôi có thể chia sẻ

Hệ thống tích hợp 30 mạng xã hội và ứng dụng để Admin lựa chọn, cho phép NBH/KHM truy cập chia sẻ nội dung của website :cevp harma .com.vn thông qua ứng dụng hoặc mạng yêu thích của họ : Facebook ; Youtube ; Twitter ; LinkedIn ; Pinterest ; Instagram ;  Flickr Tumblr Google Slide Share ; Gmail ; Yahoo Mail ; AOL Mail ; Outlook ; iCloude ;   Flipboard ; Telegram ; Odnoklassniki ; Viber ; Zalo ; Wechat ; Whatsapp ; Snapchat ; Myspace ; Digg ; Reddit ; Zing Me ; Viadeo ; Xing

*Hướng dẫn cài đặt nút chia sẻ mạng xã hội

Bước 1: Đầu tiên admin cần cho phép các mạng xã hội xuất hiện trên trang website:cevpharma.com.vn bằng cách chọn các mạng xã hội tương ứng từ danh sách các trang mạng xã hội được hệ thống hỗ trợ, admin lần lượt tích chọn các mạng xã hội để kích hoạt.

Bước 2: Sau khi chọn mạng xã hội xong admin kéo xuống dưới để cài đặt hiển thị Plugin cho từng mạng xã hội và nhập thông số được yêu cầu vào các ô cấu hình tương ứng (việc cấu hình này chỉ cần khai báo 1 lần duy nhất).

(2) Chọn hình dạng nút, màu sắc, hoạt ảnh: Admin có thể dễ dàng tùy chỉnh các nút chia sẻ để phù hợp với thiết kế trang website:cevpharma.com.vn bao gồm: hình dạng nút; kích cỡ nút; màu sắc; hiệu ứng....

Thống kê & phân tích tích hợp: Admin có thể xem tổng quan cấp cao hoặc tìm hiểu sâu để xem chiến lược chia sẻ thông tin trên mạng xã hội đang hoạt động như thế nào: tổng số lượt chia sẻ; lượt chia sẻ hàng ngày; lượt chia sẻ theo bài viết; top 10 bài viết được chia sẻ nhiều nhất....

Khôi phục số lượt chia sẻ: Nếu admin thay đổi liên kết cố định, cập nhật tên miền và tất cả các thay đổi từ http thành https, website: cevpharma.com.vn có nguy cơ mất số lượt chia sẻ trên mạng xã hội của mình. Do đó hệ thống có tính năng khai báo lại link liên kết mới giúp khôi phục số lượt chia sẻ mất đi.